快递员的工作流程SOP-企业管理.pdf

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快递员的工作流程SOP-企业管理

一、总则

本标准作业流程(SOP)适用亍快递员岗位,旨在规范快递

员在快件揽收、运输、派送及客户服务等工作环节的操作规

范,确保快件安全、准确、高效送达,提升客户满意度,维

护企业良好形象。

二、上岗前准备

(一)个人与装备检查

按公司规定着装,穿戴整洁的工服、工帽,佩戴工牌,保持

良好的职业形象;准备好必要的防护用品,如手套、口罩(根

据需求)。

检查携带的工作装备是否齐全且正常使用,包括手持终端

(PDA)、电子秤、封箱胶带、运单、圆珠笔

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