商务交往与自我管理.pptxVIP

商务交往

与自我管理

卓哈瑞的心灵视窗别人知道别人不知道自己知道自己不知道开放区敞开的自我（1）已开的窗户盲目区盲目的自我（2）盲目的窗户隐藏区隐藏的自我（3）隐蔽的窗户未知区不明的自我（4）黑暗的窗户1已开的窗户－自己能坦然让别人知道的领域

2隐蔽的窗户－自己刻意隐蔽，不让别人知道的领域

3盲目的窗户－别人看得很清楚，自己却全然不知的领域

4黑暗的窗户－自己和别人都不知道的无意识领域，暗藏未知的可能性，也是人们潜力所在的地方

人际风格与不同人际风格的人相处人际交往礼仪设计你的新生活永远怀有梦想要探索更多的东西正确的心态时间价值快乐的沟通与成功有约－建立双赢合作的人际关系4-6内容摘要125

《与成功有约》人际关系的成功设身处地5集思广益6利人利己4独立3掌握重点个人的成功1操之在我2确立目标依赖7均衡发展七大准则与三大成长层次人生的定律犹如灯塔，是千锤百炼的真理。一般人从经验与社会制约中建立起观念—也就是地图—然后透过这些观点去看待自己的生活与人际关系。——StephenR.Covey

理解企业人际关系的含义logo企业的人际关系就是赢得合作的关系

如何赢得合作的人际关系主动地去关怀别人、帮助别人自我管理随时站在别人的立场考虑事情

人际交往礼仪设计你的新生活永远怀有梦想要探索更多的东西正确的心态时间价值快乐的沟通人际风格8-23与成功有约－建立双赢合作的人际关系与不同人际风格的人相处8-231234内容摘要125

支配型表达型和蔼型分析型表达度情感度人际风格

不在乎别人的情绪、别人的建议不能容忍错误喜欢控制局面，一切为了赢?冷静独立、自我为中心发表讲话、发号施令?是决策者、冒险家，是个有目的的听众010203040506人际风格特征－支配型（老虎型）

支配型－需求和恐惧恐惧犯错误没有结果需求直接的回答大量的新想法事实

充分准备，实话实说准备概要，并辅以背景资料要强有力，但不要挑战他的权威地位喜欢有锋芒的人,但同时也讨厌别人告诉他该怎么做从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择指出你的建议是如何帮助他达成目标的?与支配型的人融洽相处

凡事喜欢参与，不喜欢孤独通常没有条理，一会儿东一会儿西充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观追求乐趣，乐于让别人开心嗓门大，话多人际风格特征－表达型（孔雀）

表达型-需求和恐惧logo恐惧失去大家的赞同需求公众的认可民主的关系表达自己的自由有人帮助实现创意

表现出充满活力，精力充沛提出新的，独特的观点给出例子和佐证给他们时间说话注意自己要明确目的，讲话直率以书面形式与其确认要准备他们不一定能说到做到与表达型的人融洽相处

不喜欢人际间矛盾非常出色的听众，迟缓的决策人不喜欢采取主动，愿意停留在一个地方耐心，能够帮激动的人冷静下来忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心善于保持人际关系EDCBAF人际风格特征－和蔼型（考拉型）

和蔼型-需求和恐惧需求安全感真诚的赞赏传统的方式，程序恐惧失去安全感

放慢语速，以友好但非正式的方式提供个人帮助，建立信任关系从对方角度理解讨论问题时要涉及到人的因素与和蔼型的人融洽相处

01天生喜欢分析02会问许多具体细节方面的问题03敏感，喜欢较大的个人空间04事事喜欢准确完美05喜欢条理，框框06对于决策非常谨慎，过分地依赖材料、数据，工作起来慢人际风格特征－分析型（猫头鹰）

分析型-需求和恐惧恐惧批评混乱局面没有清楚的条理新的措施方法需求安全感不希望有突然的改变?希望被别人重视

01.尊重他们对个人空间的需求02.你不要过于随便，公事公办，着装正统03.摆事实，并确保其正确性，对方对信息是多多益善04.做好准备，语速放慢05.不要过于友好06.集中精力在事实上与分析型的人融洽相处

01见面道好；委事道请；偏劳道谢；失礼道歉。资料来源：NUS莫少昆教授02人际四道

加一点喜悦；减一点冷漠；乘上体贴；除去猜疑。01资料来源：NUS莫少昆教授02人际加减乘除

每个人都是不一样的，应该尊重且接受每个人不同的行为风格！

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