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停电应急预案

某电影院停电应急预案

一、总则

（一）目的

为有效应对电影院可能出现的停电突发状况，保障观众生命安全、减少财产损失、维护影院正常运营秩序，特制定本应急预案。确保在停电事件发生时，各部门及全体员工能够迅速、有序、有效地采取应对措施，最大程度降低停电对观众观影体验、影院运营效益的负面影响，同时贯彻本影院“以观众为中心，提供优质观影服务”的企业文化与经营理念。

（二）适用范围

本预案适用于某电影院内发生的各类停电事件，涵盖影院全体员工以及在场观众。

（三）工作原则

1.以人为本，安全第一：始终将保障观众和员工的生命安全放在首位，采取有效措施确保人员在停电期间的安全疏散与安置。

2.统一领导，分级负责：在影院管理层的统一领导下，各部门按照职责分工，分级负责停电事件的应急处置工作，充分发挥扁平化管理优势，减少决策层级，提高响应速度。

3.快速反应，协同应对：建立快速反应机制，各部门之间密切协同配合，形成应急处置合力，确保在最短时间内恢复影院正常运营，提升运营效益。

4.预防为主，平战结合：注重日常预防工作，加强对电力设备的维护保养和停电风险的监测预警，同时做好应急预案的培训、演练工作，做到平战结合，提高应急处置能力。

二、组织架构与职责划分

（一）应急指挥中心

成立以影院经理为组长，各部门负责人为成员的停电应急指挥中心。应急指挥中心设在影院监控室，负责全面指挥和协调停电事件的应急处置工作。

组长职责：

1.全面负责停电应急处置工作的决策、指挥和协调，确保应急处置工作符合影院的经营理念和企业文化。

2.及时向上级主管部门汇报停电事件的相关情况，根据事件发展态势做出合理决策，保障影院运营效益。

3.协调外部救援力量，如电力部门等，确保停电问题得到快速解决。

成员职责：

1.协助组长开展应急处置工作，负责本部门人员的调配和任务安排。

2.及时向组长汇报本部门应急处置工作的进展情况，提出合理建议。

3.组织本部门员工按照应急预案要求，完成各项应急处置任务，保障观众和员工的安全，维护影院正常秩序。

（二）应急救援小组

1.安全疏散组

由场务部门和保安部门组成，场务部门负责人任组长。

职责：

-在停电发生后，迅速到达各影厅及公共区域，引导观众按照预定的疏散路线进行安全疏散，确保观众有序撤离影院，避免发生拥挤踩踏等事故。

-检查影厅及公共区域内是否有遗漏的观众，协助行动不便的观众撤离。

-在疏散过程中，通过广播等方式向观众说明停电情况，安抚观众情绪，维护疏散秩序。

2.设备保障组

由技术部门组成，技术部门负责人任组长。

职责：

-立即启动影院的备用电源系统，确保应急照明、消防设备等关键设施正常运行，保障观众和员工的安全，同时维护影院数据安全，防止因停电导致数据丢失。

-迅速对停电原因进行排查，判断故障位置和严重程度，及时与电力部门取得联系，协助电力部门进行抢修工作，争取尽快恢复正常供电，以保障影院运营效益。

-在停电期间，对影院的各类设备进行监控和维护，防止因停电引发设备损坏等次生灾害，确保安全生产。

3.观众服务组

由前台部门和卖品部门组成，前台部门负责人任组长。

职责：

-在影院大厅及疏散集合点设置服务台，为疏散出来的观众提供必要的服务，如提供饮用水、解答疑问等，安抚观众情绪，维护影院良好形象，体现“以观众为中心”的企业文化。

-对因停电未能正常观影的观众，按照影院相关规定进行退票、改签等处理，保障观众合法权益，同时做好相关记录，以便后续统计运营数据。

-与安全疏散组密切配合，及时了解观众需求，为观众提供必要的帮助。

4.信息联络组

由行政部门组成，行政部门负责人任组长。

职责：

-负责收集、汇总停电事件的相关信息，包括停电时间、影响范围、应急处置进展等，并及时向应急指挥中心汇报。

-与外部单位（如电力部门、消防部门、上级主管部门等）保持密切联系，传达应急指挥中心的指令，反馈影院应急处置工作的需求和进展情况。

-通过影院官方网站、社交媒体平台等渠道，及时向公众发布停电事件的相关信息，避免造成不必要的恐慌，维护影院的声誉和形象。

三、管理流程

（一）停电预警与监测

1.技术部门负责对影院电力设备进行日常巡检和维护，建立电力设备运行档案，记录设备运行状态和维护情况，及时发现潜在的电力安全隐患。

2.与当地电力部门建立信息沟通机制，及时获取电网运行情况和停电预警信息。在接到电力部门的停电通知后，信息联络组应立即将通知内容传达给应急指挥中心及各部门，并按照应急指挥中心的要求做好相应的准备工作。

3.利用电力监控系统对影院电力供应情况进行实时监测，一旦发现电压异常、电