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ICS03.220.20
CCSA16
63
青海省地方标准
DB63/T1569－2025
代替DB63/T1569-2017
汽车客运站服务规范
点击此处添加标准英文译名
(点击此处添加与国际标准一致性程度的标识)
(征求意见稿)
在提交反馈意见时，请将您知道的相关专利连同支持性文件一并附上。
XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
青海省市场监督管理局发布
DBXX/TXXX－XXXX
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求2
5安全管2
6设施设备3
7旅客服务3
8运营服务6
9辅助服务7
10应急预案和演练7
11环境卫生7
12信息服务7
13标识标志8
14服务标准8
15终止经营9
16服务质量改进与提升9
附录A（资料性）客运站服务流程10
附录B（规范性）服务标准计算方法11
参考文献14
I
DBXX/TXXX－XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件代替DB63/T1569-2017《汽车客运站服务规范》，与DB63/T1569-2017相比，除结构调整
和编辑性改动外，主要技术变化如下：
a)更改了范围中相关内容（见第1章，2017版的第1章）；
b)增加了术语和定义部分内容（见3.2），更改了3.3，（见3.4，2017版的3.3）；
c)更改了基本要求部分内容（见4.1.1、4.5.1、4.5.3，2017版的4.1.1、4.5.1、4.5.3），删
除了4.1.3（见2017版的4.1.3）；
d)更改了安全管理部分内容4.6、4.7、6.4（见5.1、5.2、5.3、5.3.2，2017版的4.6、4.7、
6.4、6.4.2、6.4.3），增加了5.3.3（见5.3.3）；
e)更改了设施设备部分内容（见6.3、6.6、6.8、6.9、6.10、6.12，见2017版的5.3、5.4、
5.6、5.8、5.9、5.10、5.12），增加了6.4、6.13、6.14、6.15（见6.4、6.13、6.14、
6.15）；
f)更改了咨询部分内容（见7.1.1，2017版的7.1.1）；
g)删除了售票部分内容（见2017版的6.3.1），增加了7.3.7、7.3.8、7.3.9
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