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9月网店运营基础练习题库（含参考答案）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.试题：关于PC端店铺内页，下列说法错误的是()。

选项A：店招、导航和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏

选项B：分类导航区构成内页的其余部分

选项C：店铺推荐、店铺新品和热销商品构成首页的第二、三屏

选项D：店招、分类导航区和Banner三个模块共同构成了首页的第一屏

正确答案：【D】

答案说明：2.装修/2.1首页

2.试题：在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。其中，()数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。

选项A：下单转化率

选项B：访客数

选项C：引导商品访客数

选项D：支付买家数

正确答案：【C】

答案说明：5.运营/5.1分析工具

3.试题：以下关于速卖通平台标题撰写注意事项说法错误的是()。

选项A：关键词之间通过空格间隔，尽量避免使用标点符号

选项B：避免使用容易使买家混淆的字词

选项C：尽量用尽所有200个字符

选项D：重要关键词写在前面

正确答案：【C】

答案说明：3.运营/3.1上传维护（标题）

4.试题：淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？()

选项A：一个好计1分，中评1分，差评0分

选项B：一个好计1分，中评不计分，差评扣1分

选项C：一个好计2分，中评1分，差评0分

选项D：一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分

正确答案：【B】

答案说明：5.运营/5.2评价体系

5.试题：下列属于客服主管职责的是()。

选项A：更新话术

选项B：训练智能产品

选项C：建立话术库

选项D：知识技能培训

正确答案：【D】

答案说明：4.客服/4.5岗位进阶

6.试题：企业可以通过()分析生成用户画像，并为不同层次卖家提供差异化服务。

选项A：客服用户资料分析买家的购买行为

选项B：客服用户资料分析买家的消费心理

选项C：客服信息收集分析买家的消费心理

选项D：客服信息收集分析买家的购买行为

正确答案：【D】

答案说明：4.客服/4.4维护关系

7.试题：网店在使用标准字体时主要考虑的因素有()。

选项A：字体的间距是否符合网店和商品形象定位

选项B：字体的大小是否符合网店和商品形象定位

选项C：字体的颜色是否符合网店和商品形象定位

选项D：字体的风格是否符合网店和商品形象定位

正确答案：【D】

答案说明：2.装修/2.1首页

8.试题：自定义页作用包含提升消费者黏度、()和降低店铺跳失率。

选项A：提升店铺转化率

选项B：增加趣味性，吸引消费者

选项C：提升客单价

选项D：提高浏览量

正确答案：【A】

答案说明：2.装修/2.3自定义页

9.试题：百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、()。

选项A：行为数据

选项B：用户画像

选项C：访客画像

选项D：人群画像

正确答案：【D】

答案说明：5.运营/5.1分析工具

10.试题：速卖通生意参谋“单品分析”板块中的指标可以反映店铺某个单品在某些方面存在的问题，如果搜索曝光量低，则说明()。

选项A：自定义页面需要调整

选项B：主图和价格设置需要调整

选项C：详情页面需要调整

选项D：店铺logo需要调整

正确答案：【B】

答案说明：5.运营/5.1分析工具

11.试题：速卖通入驻要求不包括()。

选项A：缴纳技术服务年费

选项B：需要企业营业执照

选项C：需要有商标

选项D：缴纳平台使用费

正确答案：【D】

答案说明：1.开店/1.2开店

12.试题：速卖通评价档案中的评价历史是指过去()个月、()个月、()个月历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。

选项A：1,6,12

选项B：1,3,6

选项C：3,6,9

选项D：1,5,10

正确答案：【B】

答案说明：5.运营/5.2评价体系

13.试题：在报名聚划算的时候，一般是原价的()左右，如果成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。

选项A：8折

选项B：1折

选项C：3折

选项D：5折

正确答案：【C】

答案说明：3.运营/3.2营销活动

14.试题：淘宝活动包括淘宝平台活动和()。

选项A：店铺活动

选项B：天天特卖

选项C：抢购活动

选项D：第三方活动

正确答案：【D】

答案说明：3.运营/3.2营销活动

15.试题：“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于()。

选项A：售后对话

选项B：支付对话

选项C：欢迎对话

选项D：咨询对话

正确答案：【D】

答案说明：4.客服/4.1岗位准备

16.试题：订单催付的时间要把握好时机，根据客户的下单时间来决定，如果客户是在下午三点下的单，那么催付时间最好是()