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第四章战略实施

【高频考点】事业部制组织结构（多产品线）

事业部制结构之下，制定战略并不仅仅是管理者和者的任务。企业层、业务层和职能

层的管理者都应在其各自的层级参与战略制定流程。

可按照产品、服务、市场或地区定义不同的事业部。一般分为：

·区域事业部制、产品/品牌事业部制

·客户细分或市场细分事业部制结构。

【高频考点】M型企业组织结构（产品线）

随着企业规模扩大，具有多个产品线的企业应采用M型结构。

M型结构将该企业划分成若干事业部，每个事业部负责一个或多个产品线。

图M型组织结构

【高频考点】战略业务单位组织结构（SBU）

图战略业务单位组织结构

含义相关产品线归类为事业部，然后将事业部归类为战略业务单位。

适用尤其适用于规模较大的多元化经营的企业。

一是降低了企业总部的控制跨度。管理者只需要控制少数几个战略业务单位即可。

二是控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况。

优点

三是具有类似使命、产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调。

四是几乎无须在事业部之间分摊成本，易于每个战略业务单位的绩效。

一是由于多了一个垂直管理层，总部与事业部和产品层的关系变得更疏远。

缺点

二是SBU经理为了取得的企业资源会竞争和摩擦。

【高频考点】战略稳定性与文化适应性

在实施一个新的战略时，企业的结构、技能、共同价值、生产作业程序等各种

战略的稳定性

组织要素所发生的变化程度

文化适应性企业所发生的变化与企业目前的文化相一致的程度

处理二者关系可以用下面的矩阵图表示：

图战略稳定性与文化适应性

【高频考点】平衡计分卡的业绩衡量方法

卡普兰（Kaplan）和诺顿（Norton）提出了平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的

衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与的业绩、财务与非财务业绩

以及不同利益相关者的角度，包括：

·财务角度、顾客角度

·流程角度、创新与学习角度

把四个维度指标背下来吧!

1.平衡计分卡的基本概念

表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势

平衡计分卡的定义

和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，最终实现更高的股东价值。

主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。

财务角度

通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流。

顾客角度最典型的客户角度包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。