整形医院科室接待流程图解.pptx

医生术后回访咨询师陪护顾客二级开发（术后维护产品）医院工作流程图顾客进门迎接问候导医台候诊大厅咨询室主管接待咨询VIP室1、了解顾客来院目标2、引领客人大厅入座1、为顾客送茶水2、填写咨询单3、递送医院宣传资料4、管理好候诊顾客5、安排顾客进咨询室6、推荐并介绍咨询师1、起身迎接顾客2、查填咨询单及票据3、咨询设计4、介绍教授并引荐教授5、参观真实安例6、确认治疗项目与时间7、办理相关手续收费处整形美容科（值班接待）复诊（继续疗程）顾客导医陪送至诊室并引荐值班医生1、护师术前护理2、指定医生治疗3、护师术后护理4、客服/咨询师陪护出门结束顾客出门定期电话回访不满意满意二期开发并做满意度调查（客