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电子支付系统建设及维护协议

合同编号：____________________

甲方（供应商）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方（用户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

第一章总则

第一条合同依据

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，达成以下协议。

第二条定义与解释

1.2本合同中，下列术语的含义如下：

1.2.1电子支付系统：指乙方根据自身业务需求，利用甲方提供的电子支付平台进行的各类支付活动。

1.2.2系统建设：指甲方根据乙方需求，进行电子支付系统的开发、搭建、测试和部署。

1.2.3系统维护：指甲方对电子支付系统进行日常运营监控、故障处理、版本升级等维护工作。

第三条项目范围

1.3本合同约定的项目范围包括：

1.3.1甲方提供电子支付系统开发、部署及培训服务。

1.3.2甲方提供电子支付系统运行维护服务。

1.3.3甲方提供技术支持及必要的技术文档。

第四条合作原则

1.4甲乙双方应遵守以下合作原则：

1.4.1严格遵守国家法律法规，维护良好的网络环境。

1.4.2保障用户资金安全，保证支付系统稳定运行。

1.4.3互相尊重，共同推进项目实施。

第五条保密条款

1.5双方对本合同内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第二章系统建设

第六条系统需求

2.1乙方应根据自身业务需求，向甲方提出系统建设的相关需求，包括但不限于功能模块、功能指标、安全要求等。

第七条开发进度

2.2甲方应根据乙方的需求，制定详细的项目开发计划，包括各个阶段的任务、时间节点等。

第八条质量保证

2.3甲方保证所提供的电子支付系统符合乙方的需求，且系统设计合理、功能稳定、安全可靠。

第九条系统验收

2.4系统开发完成后，双方应共同进行系统验收，包括但不限于功能测试、功能测试、安全测试等。

第十条验收标准

2.5系统验收标准应符合以下要求：

10.1系统功能齐全，符合乙方需求。

10.2系统功能达到预定的功能指标。

10.3系统安全符合国家相关标准。

10.4系统操作界面友好，易于用户使用。

第三章系统维护

第十一条维护范围

3.1甲方提供电子支付系统的日常运营监控、故障处理、版本升级等维护工作。

第十二条维护服务内容

3.2甲方应提供的维护服务内容包括：

3.2.1定期检查系统运行状况，保证系统稳定运行。

3.2.2及时修复系统故障，保证支付业务的正常进行。

3.2.3定期更新系统版本，提升系统功能和安全级别。

第十三条维护响应时间

3.3甲方应在接到乙方故障报告后的8小时内响应，并在24小时内提出解决方案。

第十四条维护费用

3.4维护费用根据双方协商确定，并在合同中明确列出。

第四章技术支持

第十五条技术支持范围

4.1甲方提供的技术支持服务包括：

4.1.1提供系统操作指南和技术文档。

4.1.2通过电话、网络等方式解答乙方在系统使用过程中遇到的问题。

4.1.3定期组织技术培训，提高乙方人员的技术水平。

第十六条技术支持方式

4.2技术支持方式包括：

4.2.1电话支持：提供24小时电话咨询服务。

4.2.2网络支持：通过邮件、即时通讯工具等方式提供远程支持。

4.2.3面临支持：根据需要，甲方可派遣技术人员到乙方现场进行技术支持。

第五章费用及支付

第十七条费用构成

5.1本合同费用包括：

5.1.1系统建设费用。

5.1.2系统维护费用。

5.1.3技术支持费用。

第十八条付款方式

5.2付款方式为：

5.2.1甲方根据合同进度向乙方提交发票，乙方在收到发票后30日内支付相应款项。

5.2.2双方可根据实际情况协商确定其他付款方式。

第十九条付款期限

5.3付款期限为：

5.3.1系统建设费用在系统验收合格后支付。

5.3.2系统维护费用按年度或按月支付。

5.3.3技术支持费用按实际发生支付。

第六章系统安全与数据保护

第六条安全责任

6.1甲方承诺按照国家相关法律法规和行业标准，保证电子支付系统的安全性和稳定性。

6.2甲方应采取必要的技术和管理措施，防止系统遭受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。

6.3乙方应遵守甲方制定的安全操