《企业首席质量官培训服务规范》DB34T 5146-2025.docxVIP

ICS03.120CCSA18

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安徽省地方标准

DB34/T5146—2025

企业首席质量官培训服务规范

Specificationfortrainingserviceofcorporatechiefqualityofficer

2025-05-06发布2025-06-06实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5146—2025

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：安徽省质量和标准化研究院、安徽省市场监督管理局质量发展处、芜湖市市场监督管理局、安徽省质量品牌促进会、安徽省质量认证服务中心、方圆标志认证集团安徽有限公司、安庆市市场监督管理局、蚌埠市市场监督管理局、阜阳市市场监督管理局、安徽古井贡酒股份有限公司、安徽百世佳包装有限公司、安徽新华发行（集团）控股有限公司、科大讯飞股份有限公司、安徽省现代交通设计研究院有限责任公司。

本文件主要起草人：曹静、龚治国、吴倩、刘琦、熊宇锋、凌梦雅、何家钰、舒方玲、冯皓、王自聪、吴方朝、常兴远、黄莉、王小燕、田田、李安军、潘胜、徐娟。

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企业首席质量官培训服务规范

1范围

本文件规定了企业首席质量官培训服务的基本要求、培训分级、服务流程、服务评价与改进。

本文件适用于企业首席质量官培训服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

企业首席质量官corporatechiefqualityofficer

受企业的最高管理者任命或授权，作为落实企业质量职责的第一人，负责创建以质量为核心的企业文化和战略，确保企业质量工作的策划、实施和改进，能直接向最高管理者报告质量工作绩效和改进需求的高层管理人员。

4基本要求

4.1培训机构

应具备以下基本条件：

——在中国境内合法注册登记的法人组织；

——具有与开展培训相适应的场所及设备设施；

——具有开展培训的从业人员，包括培训讲师和培训管理人员；

——建立并维护培训讲师数据库和学员数据库；

——建立并执行培训制度,包括学员管理制度、培训讲师管理制度、培训教材管理制度、投诉管理制度、服务保障管理制度、应急预案等。

4.2从业人员

4.2.1培训讲师可由内部讲师和外聘专家组成，且应符合以下要求：

——具备副高级（含）以上技术职称或同等专业水平；

——具备授课内容设计、教学实施、考核评价等教学能力；

——具备质量管理相关工作经验不少于5年，掌握培训课程相关专业知识和授课经验；

——能够根据专业领域的发展，及时更新专业知识并持续完善授课内容。

4.2.2培训管理人员应符合以下要求：

——具备开展培训需求分析、课程设计、方案制定、培训实施、考核评估等工作的能力；

——具备培训服务相关的专业知识和管理经验。

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5培训分级

应建立企业首席质量官分级培训体系。分级要求见表1。

表1培训分级要求

分级要素

能力基础培训

能力提升培训

能力示范培训

培训对象

拟聘首席质量官

在任首席质量官

在任首席质量官

培训目标

了解首席质量官制度、职责及权限等，完善履职所需知识，树立质量安全责任意识，掌握质量工具方法。

关注质量发展，改善知识结构，增强质量改进与创新能力，提高质量管理水平，拓展质量工作视野。

了解质量管理新理论、新方法、新趋势，树立前瞻思维，提升质量经营管理的综合素质和能力。

课程设置

必修课+选修课

必修课+选修课

选修课

学时设置

不少于24学时。其中必修课不少于16学时，选修课不少于8学时。

不少于12学时。其中，必修课不少于8学时，选修课不少于4学时。

不少于6学时。

6服务流程

6.1方案制定

6.1.1应了解并分析培训委托方和学员的需求与期望。

6.1.2应根据培训需求制定培训方案，包括但不限于以下内容：

——培训的目标和对象；

——课程设置（必修课见附录A，选修课见附录B）；

——培训方式选择及日程安排；

——确定培训讲师及培训管理人员；

——确定场地和设备；

——确定教材、学员手册等所需培训物料；

——考核或培训效果评估方式；

——安全管理方案和应急预案；

——制定培训服务记录