停车场运营维护管理投标方案（334页）_101-150.docx

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九、可视服务管理

依托视频通信技术和云端网络优势，在停车场内提供一套可视化的问询、投诉等服务。变成双向交互的升级形态，可24小时不间断地提供常用服务，从而降低人工成本，增加停车场的经营效益，提升XX停车管理水平。

第二节停车场安全管理方案

停车区域是车主进出重点安全保障区域，停车场作为物业管理的配套工程，承担着不可比拟的安全地位。为保障车主和车场从业人员的人身安全和财产安全，特从安全管理内容、管理方式、管理方案、管理手段等方面提出切实可行的办法，形成管理闭环。

一、安全管理方式

(一)落实人防：重点抓好车场管理规范化建设，从业人员岗位职责明确、培训教育到位、应急预案到位，消防演练熟练。做到全时段、全方位安全巡逻，能够应对停车场内的各种突发事件。

(二)提高技防：配置消防监控、安防监控、自动喷淋、可视对讲系统、通风系统、应急广播系统、标识系统、应急照明系统等，并保障设备设施正常运转。

(三)巩固物防：重点要害部位的物防措施落实率达到

100%。

(四)定期进行各类安全检查，及时整改安全隐患。检

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查要做到认真、细致、全面、彻底、不留死角。对检查中发现的安全隐患和问题，要认真研究，立即整改。

(五)加强法制、安全教育。利用车场LED媒体屏播放安全法制的相关宣传片，提高个人安全防范意识。

(六)落实治安责任。按照“谁主管，谁负责”和“分级负责”的原则，落实治安工作目标责任制。

二、管理服务目标

(一)停车场内关于车辆重大事件有效投诉率不超过3%。发生重大消防火灾事故率为0。

(二)尽量避免停车场内发生偷盗事故。

(三)停车场危及人身安全的标识、指示牌及车辆的防护设施完好率100%。

(四)车辆出入停车场检查登记率达到100%,(详细记录车辆进入时间、离去时间、车主姓名、车牌号码、车况及停车收费情况)。

(五)停车场内场外实行人车分流，无交通阻塞现象，不影响行人通行。

(六)停车场内秩序巡逻按停车场巡逻规定严格执行，未留下巡逻死角及安全隐患。

(七)停车场地面无杂物，无较大灰尘，场内空气流通，清洁卫生达到清洁标准。

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三、方案实施

(一)车辆按顺序停放，不得阻塞消防车通道和堵压消火栓；车辆之间保持一定的安全疏散距离。

(二)电源火线绝缘套管不被挤压，与灼热部位保持一定的安全距离。

(三)驾驶室、车厢的车门(包括安全疏散门)开启灵活，门锁完好。

(四)车上备有相应的消防器材。

(五)进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止场内吸烟进场司机必须遵守安全防火规定。用过的油棉纱等废弃物，必须及时清理，不准存放在停车场、停车库内。

(六)在停车场内禁止以超过限速的速度行驶。

(七)进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶车辆。

(八)进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

(九)不损坏停车场(楼)消防、通信、电器、供水等场地设施。在停车场(楼)出入口处设置垃圾桶(箱),必要位置设路障和防护栏。

(十)停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，配备相应种类和数量的消防器材，定期检查维修，保持完好。

(十一)严禁停车库内存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

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(十二)严禁在停车场、停车库内吸烟和动用明火。

(十三)停车场要制定各类应急安全消防预案，定期进行消防演习和对车场员工进行安全培训。

四、智能安全管理手段

(一)布设实时监控系统，方便时时安全监督。

(二)通过停车场内的视频监控、车位监控及智能停车管理，建立一套可进行实时监控的远程管理系统，利用现代化计算机图形和数据库技术来输入、存储、编辑、查询、分析、显示和输出，同时以管理员手机APP软件的形式，辅以管理人员定位系统，让合作方和项目中心领导随时了解整个停车场的运行状态，出现安全问题时可为管理者提供统一的调度管理。

(三)建立数据安全系统，便于随时调取。

(四)随着云计算、手机支付等技术的快速发展，为智能管理系统建立一套有效地防止数据在录入、处理、统计或打印中由于硬件故障、断电、死机、人为的误操作、程序缺陷、病毒或黑客等造成的数据库损坏或数据丢失的系统。对某些敏感或保密的数据可进行加密处理，避免造成数据外泄，网络上获取的数据可进行安全分析。

五、车辆出入场安全管理

(一)采用不停车进出停车场的方式。进入停车场的车辆通过入口处的摄像头识别车牌号或使用ETC进场并记录进

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场时间。

(二)车场入口设置限高、限速、空位数量、行车引导等信息。

(三)车场入口处设置区域巡视员，对发生的非秩序的或其他影响交通组织的现象及时进行制止或协调，以免发生意外，保证车场入口畅