律师事务所律师执业行为投诉规定.doc

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律师事务所律师执业行为投诉规定

一、总则

1.目的

为规范本律师事务所律师执业行为，加强对律师执业活动的监督和管理，维护当事人合法权益，促进律师行业健康发展，特制定本投诉规定。

2.适用范围

本规定适用于对本律师事务所全体律师在执业过程中各类行为的投诉处理。投诉人包括但不限于当事人、其他利害关系人以及社会公众。

3.基本原则

处理投诉应当遵循公平、公正、公开的原则，以事实为依据，以法律为准绳。保障投诉人和被投诉人的合法权益，做到及时、有效、妥善处理投诉事项。同时，体现本所“专业、诚信、担当”的企业文化，在处理投诉过程中秉持公正客观的经营理念，确保处理结果经得起考验。

二、组织架构