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房地产对服务人员的培训.pptx

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    房地产对服务人员的培训;目录;01;房地产行业现状及发展趋势;服务质量的关键;培训目的与意义;02;房地产基本概念及业务流程;各类房型特点与优劣势分析;购房政策及税费解读;03;客户需求分析与沟通技巧;带看前准备;签约流程及合同条款解读;04;服务意识重要性及表现方式;处理客户投诉方法

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