DB32／T 4918-2024 小微企业质量管理体系认证提升工作规范.pdf

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DB32/T4918—2024

小微企业质量管理体系认证提升

工作规范

Specificationforqualitymanagementsystemcertificationimprovementof

smallandmicroenterprises

2024-12-16发布2025-01-16实施

江苏省市场监督管理局发布

中国标准出版社出版

DB32/T4918—2024

小微企业质量管理体系认证提升

工作规范

1范围

本文件规定了小微企业（以下简称“企业”）质量管理体系认证提升的工作原则、基本要求、工作流程、

工作内容及要求。

本文件适用于帮扶机构开展小微企业质量管理体系认证提升（以下简称“认证提升”）的实施和成效

总结，其他单位与个人开展认证提升工作可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文

件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T19000质量管理体系基础和术语

GB/T19580卓越绩效评价准则

3术语和定义

GB/T19000和GB/T19580界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

小微企业smallandmicroenterprises

小型企业、微型企业、家庭作坊式企业的统称。

注：符合《统计上大中小微型企业划分办法》规定的小型、微型企业划分，具有独立法人以及法人分支机构资格的社会

经济组织。

3.2

质量管理体系认证提升qualitymanagementsystemcertificationimprovement

通过对企业进行需求调研，收集、诊断确认企业亟需解决的质量管理问题，提供相应的解决方案，引

导企业采用质量管理体系标准，运用质量管理工具，帮助企业解决相关问题，以推动企业质量管理水平提

升的过程。

3.3

帮扶机构serviceagency

给企业提供认证提升服务的组织。

注：包括认证机构、咨询机构、行业协会等。

3.4

帮扶人员servicepersonnel

给企业提供认证提升服务的专业人员。

3.5

分层培训gradingtraining

帮扶机构根据企业人员在企业中的职位层级和岗位需求，将培训内容和方式进行分类和定制，以满

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足不同岗位层级员工的专业知识和技能培养需求的培训方式。

4工作原则

4.1科学合规性

遵循相关法律法规、标准等要求，构建科学的工作程序，运用科学合理的方式方法，开展认证提升

工作。

4.2适宜操作性

遵循简便、明晰、易于操作的要求，基于企业的实际情况和需求，制定认证提升方案和服务成效评价

指标。

4.3问题导向性

聚焦企业质量管理中存在的痛点、难点问题，以问题为导向，分类施策，开展认证提升工作。

4.4注重实效性

以帮助企业解决质量管理问题、提升质量管理水平为出发点和落脚点，注重认证提升工作的切实

效果。

5基本要求

5.1企