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鱼骨试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图的发明者是？

A.石川馨B.戴明C.朱兰

2.鱼骨图中，“鱼头”一般代表？

A.原因B.结果C.措施

3.鱼骨图也叫？

A.流程图B.特性要因图C.排列图

4.分析生产效率低的原因用鱼骨图，“人”属于？

A.大骨B.中骨C.小骨

5.绘制鱼骨图第一步是？

A.分析原因B.确定结果C.寻找要因

6.通常鱼骨图中“4M1E”不包括以下哪项？

A.机器B.方法C.市场

7.鱼骨图主要用于？

A.制定计划B.寻找问题根源C.绩效考核

8.分析产品质量问题，“原材料”是？

A.主因B.次因C.可能原因

9.鱼骨图中，用什么图形表示结果？

A.矩形B.圆形C.三角形

10.运用鱼骨图时，团队成员需？

A.独自思考B.充分沟通C.按领导要求

答案：1.A2.B3.B4.A5.B6.C7.B8.C9.A10.B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图的类型有？

A.整理问题型B.原因型C.对策型

2.鱼骨图分析中“4M1E”包含？

A.人（Man）B.材料（Material）C.环境（Environment）

3.绘制鱼骨图的工具可选用？

A.纸和笔B.ExcelC.专业绘图软件

4.鱼骨图在哪些领域可应用？

A.质量管理B.项目管理C.市场营销

5.鱼骨图分析原因时可从哪些层面？

A.人员B.设备C.管理

6.运用鱼骨图优势有？

A.可视化B.全面分析C.确定问题优先级

7.绘制鱼骨图时大骨一般代表？

A.人员B.设备C.方法

8.分析鱼骨图时，确认要因的方法有？

A.现场验证B.小组讨论C.数据统计分析

9.鱼骨图能帮助团队？

A.明确问题B.挖掘原因C.提出解决方案

10.以下属于鱼骨图绘制要点的有？

A.团队参与B.层次分明C.重点突出

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.AB7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.鱼骨图只能用于分析质量问题。（）

2.绘制鱼骨图必须使用专业软件。（）

3.鱼骨图中“大骨”越多越好。（）

4.分析原因时，小骨要细分到可采取措施。（）

5.鱼骨图结果可以有多个。（）

6.团队成员对鱼骨图分析结果意见必须一致。（）

7.鱼骨图能直接给出问题解决方案。（）

8.先确定鱼骨图大骨，再确定结果。（）

9.鱼骨图分析原因无需考虑实际情况。（）

10.鱼骨图可用于个人问题分析。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（每题5分，共4题）

1.简述鱼骨图绘制步骤。

答案：先确定要分析的问题（结果），画出主骨和鱼头；再确定大骨类别，如“4M1E”；接着依次填写中骨、小骨，分析可能原因；最后对要因进行标注或筛选。

2.鱼骨图“4M1E”具体内容是什么？

答案：“4M1E”指人（Man），即参与作业的人员；机器（Machine），包括设备等；材料（Material），涉及原材料等；方法（Method），含工艺流程等；环境（Environment），涵盖作业场所等条件。

3.鱼骨图在质量管理中的作用。

答案：能帮助团队全面系统地分析产品质量问题产生的原因，通过可视化展示，使问题和原因一目了然，便于找出关键因素，从而针对性采取措施，提升产品质量。

4.运用鱼骨图分析问题时要注意什么？

答案：要确保团队成员充分参与、积极沟通；原因分析要全面深入，细分到可操作层面；标注要因时需结合实际，通过验证或数据支持；图形绘制要层次清晰，便于理解。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何有效利用鱼骨图推动团队协作解决问题？

答案：团队成员共同确定问题，在绘制鱼骨图过程中充分发表意见，对原因进行讨论分析。依据鱼骨图找出要因，分工负责制定解决方案并实施，通过协作不断优化，解决问题同时增强团队凝聚力。

2.鱼骨图与其他问题分析工具相比，有何独特优势？

答案：鱼骨图以直观图形呈现问题和原因关系，层次分明，能引导全面思考。相比其他工具，更强调系统分析，从多个维度挖掘原因，且团队成员易参