德阳邮政考试试题及答案.docVIP

德阳邮政考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的主要业务不包括以下哪项？（）

A.信件寄递

B.包裹运输

C.电力供应

D.报刊发行

答案：C

2.以下哪种邮件的传递速度最快？（）

A.平信

B.挂号信

C.特快专递

D.普通包裹

答案：C

3.邮政储蓄属于邮政的（）业务。

A.金融

B.通信

C.物流

D.代理

答案：A

4.邮政编码的前两位代表（）。

A.省（自治区、直辖市）

B.邮区

C.县（市）邮局

D.投递局（所）

答案：A

5.邮政贺卡的主要功能不包括（）。

A.祝福传递

B.广告宣传

C.金融理财

D.文化传播

答案：C

6.以下哪种不是邮政包裹的常见类型？（）

A.普通包裹

B.快递包裹

C.生鲜包裹

D.国际包裹

答案：C

7.邮政的营业网点主要功能不包括（）。

A.邮件收寄

B.邮件投递

C.业务咨询

D.金融服务

答案：B

8.邮政EMS的英文全称为（）。

A.ExpressMailService

B.ElectronicMailSystem

C.EmergencyMailService

D.EasyMailService

答案：A

9.邮政普遍服务的特点不包括（）。

A.全覆盖

B.高收费

C.均等化

D.非营利性

答案：B

10.以下关于邮政信箱的说法错误的是（）。

A.方便用户接收邮件

B.由邮政部门提供

C.不需要地址

D.按规定使用

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的通信业务包括（）。

A.信件

B.明信片

C.印刷品

D.盲人读物

答案：ABCD

2.邮政的包裹业务可分为（）。

A.国内包裹

B.国际包裹

C.同城包裹

D.异地包裹

答案：AB

3.邮政储蓄的业务种类有（）。

A.活期储蓄

B.定期储蓄

C.理财业务

D.贷款业务

答案：ABCD

4.以下哪些属于邮政的增值业务？（）

A.代收水电费

B.代发工资

C.集邮

D.邮政礼仪

答案：ABCD

5.邮政服务质量的评价指标包括（）。

A.邮件传递时限

B.邮件丢失率

C.服务态度

D.营业环境

答案：ABCD

6.邮政贺卡的种类有（）。

A.普通型

B.信卡型

C.贺卡型

D.邮资封型

答案：ABC

7.邮政物流的服务对象包括（）。

A.企业

B.个人

C.政府

D.社会团体

答案：ABCD

8.邮政的业务渠道有（）。

A.营业网点

B.邮政网站

C.手机APP

D.电话客服

答案：ABCD

9.邮政普遍服务的业务范围涵盖（）。

A.信件

B.包裹

C.汇兑

D.报刊发行

答案：ABCD

10.以下属于邮政企业文化内容的有（）。

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业价值观

D.企业精神

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.邮政只负责国内的邮件和包裹业务。（）

答案：错误

2.邮政储蓄是中国邮政旗下唯一的金融业务。（）

答案：错误

3.邮政编码有助于提高邮件分拣的效率。（）

答案：正确

4.邮政贺卡只能在国内使用。（）

答案：错误

5.邮政的包裹业务不接受生鲜类物品。（）

答案：错误

6.邮政普遍服务是一种盈利性的服务。（）

答案：错误

7.邮政的营业网点不提供金融咨询服务。（）

答案：错误

8.邮政EMS的收费标准是全国统一的。（）

答案：错误

9.邮政信箱可以随意申请和使用。（）

答案：错误

10.邮政的通信业务只包括纸质信件。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述邮政普遍服务的含义。

答案：邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。包括信件、包裹等的寄递，以及汇兑、报刊发行等业务，具有全覆盖、均等化、非营利性等特点。

2.说出邮政储蓄的三个特点。

答案：一是网点广泛，依托邮政的众多营业网点方便客户办理业务；二是业务种类丰富，涵盖储蓄、理财、贷款等多种业务；三是服务大众，面向不同阶层和需求的客户提供金融服务。

3.邮政贺卡有哪些优势？

答案：邮政贺卡具有传递祝福的情感价值；可进行个性化定制，满足不同需求；能用于广告宣传，覆盖面广；还具有文化传播功能，体现传统文化特色等优势。

4.简述邮政物流与其他物流企业相比的优势。

答案：邮政物流的优势在于网络覆盖广泛，能到达偏远地区；具有普遍服务的属性，服务较为规范；拥有长期的物流运营经