大连理工大学24秋“选修课”《第一次把事情做对》考试历年常考点试题选编附答案_1.docxVIP

大连理工大学24秋“选修课”《第一次把事情做对》考试历年常考点试题选编附答案

第1卷

一.综合考核(共15题)

1.要求可能会发生变化，但符合要求则永远不变。()

A.正确

B.错误

2.一次做对的基本准则是什么?()

A.符合客户的要求

B.零缺陷

C.差不多

D.做正确的事

3.质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得?

A.客户

B.合作者

C.供应者

D.自身

4.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么?

A.方法论

B.效能

C.价值观

D.自我要求

5.领导最欣赏什么样的员工?()

A.无条件执行领导的要求

B.和领导风雨同舟

C.具备较强的工作能力

D.总能圆满完成领导交给的任务

6.任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果?()

A.做好预防措施

B.符合客观要求

C.第一次把事情做对

D.计划周详

7.企业成功的关键是什么?()

A.必须时刻关注消费者的需求变化

B.努力适应并符合消费者的需求

C.把握需要

D.努力向客户推销自己的产品

8.企业成本的真谛是什么?()

A.没有返工、报废

B.所有常规的成本(返工、报废、保修、库存和变更等)

C.保修、库存和变更

D.按已达成的要求去做，第一次把事情做对

9.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?()

A.确定目标——控制过程——预防错误——建立标准——寻求帮助——要求结果——一次做对

B.确定目标——预防错误——建立标准——控制过程——寻求帮助——要求结果——一次做对

C.确定目标——建立标准——控制过程——预防错误——寻求帮助——要求结果——一次做对

D.确定目标——控制过程——寻求帮助——预防错误——建立标准——要求结果——一次做对

10.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。()

A.正确

B.错误

11.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。()

A.正确

B.错误

12.做任何事情都要讲究效率和效益不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好。()

A.正确

B.错误

13.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。()

A.正确

B.错误

14.第一次把事情做对的优点：()

A.成本最低

B.效率最高

C.取得的效果最好

D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等

15.做对的定义是什么?()

A.符合要求

B.做到最好

C.零缺陷

D.效率最高

第1卷参考答案

一.综合考核

1.参考答案：A

2.参考答案：B

3.参考答案：ABC

4.参考答案：ABC

5.参考答案：BCD

6.参考答案：B

7.参考答案：C

8.参考答案：D

9.参考答案：A

10.参考答案：B

11.参考答案：A

12.参考答案：A

13.参考答案：B

14.参考答案：ABD

15.参考答案：A