《杭州市房地产经纪服务标准》.pdf

ICST/

团体标准

T/ZJXHXXX-2021

（征求意见稿）

xxxx-xx-xx发布xxxx-xx-xx实施

杭州市房地产中介行业协会发布

1

杭州市房地产经纪服务标准

（征求意见稿）

前言

为规范杭州市房地产经纪服务活动，主编单位依据《中华人

民共和国标准化法》、《团体标准管理规定》等相关要求，以国家、

行业现行标准规范和有关规定为依据，经广泛调研、征求意见和

反复修改，编制了本标准。

本标准共分8章，主要内容包括：1总则；2术语；3基本

规定；4商品房买卖服务标准；5存量房买卖服务标准；6房屋

租赁居间服务标准；7线上经纪服务标准；8诚信档案管理标准。

主编单位：杭州市房地产中介行业协会

参编单位（排名不分先后）：杭州市萧山区房地产中介行业

协会杭州市富阳区房地产行业协会杭州市余杭区房地产业协

会杭州市住房租赁管理协会杭州我爱我家房地产经纪有限公

司浙江链家房地产经纪有限公司浙江德佑贝家房地产经纪有

限公司杭州豪世华邦房地产代理有限公司瑞庭网络技术（上海）

有限公司杭州分公司杭州易居房地产服务有限公司杭州自如

企业管理有限公司

主要起草人：胡冰心、邓燕锦、罗佳骊、孙忠利、李海韬、

周欣、方明珍、张婷婷、李洁才、刘志涛、郑海涛、王云鹏、周

莉莎、马蓉

主要审查人：陈力新、方瑞春、张琦、徐阔、许春娟、单国

炬、胡鼎

2

目录

1总则

2术语

3基本规定

3.1房地产经纪机构

3.2房地产经纪从业人员

3.3房地产经纪服务合同

3.4行为规范

4商品房买卖服务标准

4.1接受委托

4.2代理销售

4.3协助认购及签约

4.4协助办理贷款及登记

5存量房买卖服务标准

5.1房源管理

5.2看房洽谈

5.3签订合同

5.4协助办理贷款及资金监管

5.5协助办理过户登记

5.6协助房屋交接

6房屋租赁居间服务标准

6.1房源管理

6.2看房洽谈

6.3签订合同

3

6.4协助租金支付

6.5协助房屋交接

7线上经纪服务标准

8诚信档案管理标准

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1总则

1.1.1为了指导杭州市房地产经纪服务活动，规范房地产经纪

服务行为，提高房地产经纪服务质量，保障房地产交易各方的合

法权益，维护房地产交易市场秩序，促进房地产经纪行业健康发

展，制定本标准。

1.1.2本标准适用于杭州市行政区域内的房地产经纪服务活动。

1.1.3从事房地产经纪服务活动应遵循自愿、平等、公平和诚

实信用的原则，遵守职业规范，恪守职业道德。

1.1.4房地产经纪机构及房地产经纪从业人员除执行本标准外，

还应遵守国家现行相关法律、法规和标准的规定。

2术语