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商务礼仪培训培训师：BUSINESSETIQUETTE
目录CONTENTS基本礼仪概述BASICETIQUETTE01商务职业形象PROFESSIONALIMAGE02标准商务礼仪STANDARDETIQUETTE04职场社交礼仪SOCIALETIQUETTE03
基本礼仪概述BASICETIQUETTE01
何为商务礼仪在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面商务活动行为准则
商务礼仪作用建立沟通比如拜访别人要预约，且要严格遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜提高素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现，如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗维护形象务礼仪最基本的作用是减灾效应：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系，遇不知事以静制动010203
商务礼仪主要体现方面电话礼仪谈吐礼仪握手礼仪交谈礼仪仪表礼仪会面礼仪西餐礼仪
商务礼仪主要场合030201办公场合如与同事沟通交往等宴会场合如与客户参加宴会等迎宾场合如接待公司的宾客等
商务职业形象PROFESSIONALIMAGE02
男女仪容要求对比女士仪容发型发式时尚得体，美观大方且符合身份，不佩戴华丽的头饰，面部画清新淡妆即可vs男士仪容发型发式要求前发不遮眉，侧发不遮耳，后发不及领，面部每日必须剃须修面，保持清洁
化妆注意事项符合常规审美化妆符合常规的审美要求，不要纹身刺字等化妆要点化妆要避开人补妆和化妆一定要到屋内或借故洗手间补妆状成有却无妆妆成有却无，让人觉得天生长得就这么好看010302
TPO着装原则不同季节不同时令的着装，不同时代的着装，以及一天中不同时间的着装着装原则TIMEOBJECTPLACE不同地点的着装，不同场合下的着装，以及不同岗位不同职位的着装出于不同目的的着装，面见不同对象时的着装，以及不同身份的着装
女士商务着装女士着装规范在正式场合，与男士相同，以西式套装为主下半身可以改穿窄裙代替长裤，其质地、裁剪需要完全与上衣相同，颜色方面则可以稍加变化，浅色系亦无不可花色也可以表现得较活泼一些
首饰佩戴原则善于搭配同质同色两种及以上的首饰应同质同色，不同质至少同色如穿无袖旗袍参加高级晚宴戒指应该戴在手套里符合习俗如配玉坠，男戴观音女戴佛，戒指戴在左手等以少为佳提倡不带，一般不多于三种，每种不多于两职场社交礼仪SOCIALETIQUETTE03
接听电话礼仪听到铃声响两次之后拿起话筒确认对方姓名及单位等的信息礼貌地道别，轻轻的放好话筒自报自己公司名称及科室名称聆听有关事项，确认注意事项及时接听自报家门问候对方认证聆听礼貌道别
餐桌礼仪0102030405入席主办方应站在门口迎接客人致辞用餐送别主办方陪主宾进入会厅主桌祝酒词言简意赅，热情友好气氛要融洽，掌握进餐速度热情相送，并邀请下次再约迎宾
标准商务礼仪STANDARDETIQUETTE04
名片礼仪长辈优先双手递出双手接受右递左接不宜涂改单独头衔名片顺序：应先递给长辈或上级文字向着对方，同时用双手递出双手要接，接后马上要礼貌地看交换名片时右手递名片，左手接名片不宜涂改，如手机号姓名等一名片一头衔，多头衔需分开印
拜访客户礼仪拜访前提前预约，切勿在繁忙或客户休息时拜访，同时做好资料准备，如谈话思路，出发前要与客户电话确认拜访后根据客户的反应来确定告辞的时机，说完告辞应起身离开座位，出门后轻轻把门关上礼貌地请客户留步拜访中到客户办公楼前整理着装，向接待员说明身份及拜访目的，如受访者脱不开身可留下自己名片以及资料
谢谢你的观看培训师：THANKSFORYOURWATCHING
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