物业公司赢在执行力讲义课件.pptxVIP

赢在执行力;第一部分执行力的真相;什么是执行;企业执行力，也就是保证和实现企业持续稳定发展的能力。内容包括：

制定目标战略

设计组织架构

聚集人力资源

健全业务流程

优化企业文化;狭义定义;执行力的关键要素;人员系统的设计;战略系统的设计;运营系统的设计;联想的“管理三要素”与执行力;?建班子;定战略;?带队伍;企业与管理者的执行力层次;一、战略系统;明确的任务陈述;明确的任务陈述;明确的任务陈述;将战略转化为战术;将战略转化为战术;将战略转化为战术;通过愿景变被动为主动;战略目标看得见、看得懂;战略目标要量化;执行战略的三个关键;二、运营系统;流程在传统组织中的陷阱;流程在传统组织中的陷阱;为什么会这样呢？;旅游景区的作业流程;企业的作业流程;流程的组成要素和特点;什么是流程管理（BPM）呢？;怎么理解“增值”？;流程管理的思想原则;流程管理的思想原则;流程管理的思想原则;流程管理的思想原则;流程管理的思想原则;流程管理与ISO9000体系冲突么？;传统的职能型组织的利弊;“是流程决定组织，而不是组织决定流程”;为什么要实施流程管理;读读《华为的冬天》！;读读《华为的冬天》！;通过关键流程再造提高企业总体管理和服务水平;流程再造的原则;学习五角星;;典型的传统的组织结构;新的以过程为核心的方式;成功的案例;案例1：发廊服务流程标准化;案例1：发廊服务流程标准化;案例2：净水配送公司业务流程重组;案例2：净水配送公司业务流程重组;案例2：净水配送公司业务流程重组;案例2：净水配送公司业务流程重组;三、人员系统;人员系统三件事;人力系统的核心：绩效评估

优胜劣汰、优奖劣罚

执行力来自即时奖罚;即时激励就是过程纠偏;;70/30类;;;规范化管理;何为管理？;结果;管理不等于批评指责；

管理不等于强权控制；

管理不等于制度约束；

管理不等于计划组织；

管理就是设计、构筑一种情境，诱导激励他人调整意志行为选择，为管理者意志目标的实现服务。;管理学第一原理：人性定理;主体人自我肯定原理;人性定理的三个推论;人在可以懒的时候，不会不懒。;人在勤劳无益时，不???不懒。;可能发生而又不应该发生的事，却一定会发生。;企业规范化管理有何特征？;制度化管理仅仅是强调要把企业老板或上司主管的稳定意志，以制度的形式予以界定。

规范化管理则强调要充分尊重人的价值，避免把人当作一个机器上的螺丝钉和齿轮，强调通过确立一套共同的价值观念体系来诱导和规范下属员工的意志行为。;标准化管理不等于规范化管理;企业规范化管理就是为企业构建自我免疫、自动修复的机能;企业规范化管理的四个特征;管理学第二原理：成事定理（执行力定理）;意志动因条件

能力素质条件

热情耐心条件

评价标准条件

外部资源条件

方法程序条件;不诚心想做的事，他总可以找到不做的理由、做不好的理由，以及最后失败的理由。

不想做的事，勉强让他去做，是肯定做不好的。

任何事，要保证其最终效果，就要避免让不愿做的人去做，最有希望把事做好的人是主动请缨的人。;能力是客观的限制，让他承担其能力不能胜任的工作，不仅是勉为其难，而且是对他的坑害。

不要把事情交给没有信心做好的人去做。如果他提出了假如事情做不好怎么办的问题，只要有选择的余地，就得赶快换人去做。;不是一蹵而就的事，没有热情耐心，是不可能做好的。

挫折、险阻和情绪波动都会让人放弃意志努力，进而使完全可能做好的事，也最终做不好。

爱和恨的情感是热情耐心的源泉。

必须防止和抵挡情绪波动的干扰。;任何人都有自己好的标准，但企业组织事务工作做好的标准，却不是由个人的偏好决定的。

事先共同约定的好的标准，就是为他人确立做好工作的方向。

不知道何者为好之前，别让他冒然行事。;巧媳妇难为无米之炊，也难为无锅之炊。

他能创造出你不能提供的条件做成事，他也就不会为你做事了。

不给予必须的外部资源支持，就是扼杀他把事做好的信心，也是坑害人。

不敢授以外部资源，就别用他，也别让他做事。;做好工作的方法是确定的。方法程序的创新探索必须有一个效果底线约束。

企业管理要的是最终效果，创新探索是过程，并不是企业的价值目标。

效果底线必须通过特定的方法和程序来保障。

不顾效果的标新立异，不免给企业增添风险。;执行力定理的三个推论;;;无论是要做的工作，还是做好的标准要求，都只是由管理者向被管理者以指令的形式下达。

上司主管凭主观直觉认定有问题时，也不询问、不核实，就对下属员工进行喝斥、责骂。

不与被管理者进行工作过程沟通，也不考虑和了解被管理者在承担工作过程中有什么困难。

朝令夕改，根本不考虑下属员工的接受程度和意