冲突管理培训课件.pptxVIP

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2025-07-03 发布于黑龙江
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冲突管理培训课件.pptx

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冲突管理培训课件;目录;01;;冲突产生的原因多种多样，包括目标差异、资源争夺、沟通不畅、价值观不同等。这些原因可能单独或共同作用，导致冲突的发生。;冲突管理的目的与意义;02;冲突识别的方法与技巧;冲突评估的流程与标准;冲突风险评估及应对策略;03;避免直接冲突，寻求中立或退出冲突的方式，如暂时避开问题、寻求妥协或暂时保持沉默等。;合作与竞争策略的选择与运用;沟通技巧在冲突处理中的应用;04;角色分配与认同;团队规则制定与执行中的冲突解决;团队凝聚力提升与冲突化解;05;信息不对称;跨部门协同工作流程优化建议;;06;;;冲突管理将更加注重情绪管理和心理调适。;THANKS