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新零售背景下便利店线上线下融合下的顾客忠诚度提升2025年研究报告.docx

新零售背景下便利店线上线下融合下的顾客忠诚度提升2025年研究报告.docx

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    新零售背景下便利店线上线下融合下的顾客忠诚度提升2025年研究报告范文参考

    一、新零售背景下便利店线上线下融合概述

    1.1新零售的兴起与便利店的角色转变

    1.2便利店线上线下融合的必要性

    1.2.1提升顾客体验

    1.2.2扩大销售渠道

    1.2.3提升顾客忠诚度

    1.3便利店线上线下融合的挑战

    1.3.1技术挑战

    1.3.2人才挑战

    1.3.3管理挑战

    二、便利店线上线下融合的实践策略

    2.1线上平台建设与运营

    2.1.1线上平台的功能定位

    2.1.2商品结构与供应链管理

    2.1.3用户体验优化

    2.2线下门店的转型升级

    2.2.1门店功能拓展

    2.2.2服务创新

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