情感依恋视角下企业社会责任与消费者忠诚意向的关联机制探究.docx

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2025-07-04 发布于上海
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情感依恋视角下企业社会责任与消费者忠诚意向的关联机制探究

一、引言

1.1研究背景

在当今竞争激烈且消费者导向的市场环境中，企业社会责任（CorporateSocialResponsibility，CSR）和消费者忠诚度已成为企业实现可持续发展的关键要素，受到学术界和企业界的广泛关注。

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。履行社会责任不再仅仅是企业的一种道德义务，更成为企业获得竞争优势、实现可持续