原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
旅行社客户满意度规定
一、总则
1.目的
本规定旨在建立科学、有效的客户满意度评估体系，全面了解客户对本旅行社产品和服务的评价与需求，持续提升服务质量，增强客户忠诚度，促进旅行社的长期稳定发展，践行“以客户为中心，提供卓越旅行体验”的经营理念。
2.适用范围
本规定适用于本旅行社全体员工以及接受本旅行社服务的所有游客。
3.指导原则
秉持客观、公正、全面的原则开展客户满意度调查工作。注重收集客户真实反馈，将客户满意度作为衡量旅行社运营效益和员工工作绩效的重要指标，鼓励员工积极参与提升客户满意度工作，体现人文关怀精神，关注客户需求和员工发展。
二、组织架构与职责划分
1.客户满意
初级会计持证人
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
版权声明书
用户编号：6055234005000000
文档评论（0）