旅游法律法规培训.pptx

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旅游法律法规培训;;01;法律法规体系构成;保障旅游者和旅游经营者的合法权益;掌握旅游法律法规的基本知识;02;;;旅游经营者未按照合同约定提供服务的,应当承担违约责任;旅游者未按照合同约定支付费用的,也应当承担违约责任。;03;;投诉渠道;案例一;04;导游资格考试;导游行为规范及职责要求;违规行为处罚措施;05;具备旅游服务设施、游览设施、安全设施等基本条件,并符合相关

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