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;;01;导购角色定位及职责;激发工作热情;建立自信，提升专业素养;;02;在客户陈述自己需求时，要保持高度的专注，不要随意打断客户。;不使用否定、带有负面引导或消极的词汇，以免引起客户反感。;处理客户异议时保持平和心态;定期回访客户，了解客户使用产品或服务的情况，及时帮助客户解决问题。;03;;学会分享经验与资源，共同成长;;;04;了解自身在工作中所面临的压力来源，如销售目标、客户关系维护、工
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