体育馆教练服务满意度调查制度.doc

体育馆教练服务满意度调查制度

一、总则

1.目的

本制度旨在通过系统、科学地开展体育馆教练服务满意度调查，全面了解消费者对教练服务的评价和需求，以便不断优化教练服务质量，提升体育馆整体运营水平和客户满意度，增强体育馆在市场中的竞争力，实现可持续发展。同时，也为教练的绩效考核提供客观依据，促进教练个人的职业发展。

2.适用范围

本制度适用于体育馆全体员工以及接受体育馆教练服务的游客。全体员工需积极配合满意度调查工作的开展，游客作为调查对象，应如实反馈对教练服务的意见和建议。

3.企业文化与经营理念体现

体育馆秉持“健康生活，卓越服务”的经营理念，致力于为每一位消费者提供优质、专业的体