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第一章

1.什么是组织结构？

组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的

基本形式。

2.常见的组织结构几种：

（1）直线制（2）直线职能制①事业部制①矩阵制①子公司和分公司

3.什么是直线制？

直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其领导关系按垂直系统建立，

不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。

4.直线制的优点：

①结构简单，指挥系统清晰、统一；①责权关系明确；①横向联系少，内部协调容易；①信

息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。

5.直线制的缺点：

缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经

营管理全才，但这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能

承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。

6.直线制的适用范围

直线制的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

7.什么是直线职能制

)直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂

长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

8.直线职能制的特点

①厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接

下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；

①职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和

建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非

领导关系。

9.直线职能制的优点和缺点：

（1）优点：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指

挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部

门的参谋、指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。

所以，它不失为一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。

（2）缺点：值得注意的是，随着企业规模的进一步扩大，职能部门也将会随之增多，于是，

各部门之间的横向联系和协作将变得更加复杂和困难。加上各业务和职能部门都须向厂长

(经理)请示、汇报，使其往往无暇顾及企业面临的重大问题。当设立管理委员会、完善协调

制度等改良措施都不足以解决这些问题时，企业组织结构改革就会倾向于更多的分权。

10.什么叫事业部制

事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构形式。

11.事业部制遵循什么总原则

事业部制结构遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营，按产

品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。

12.事业部制的特点

各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要

设置相应的职能部门。总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任

免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对事业部实施控制。

13.事业部制的优点

①权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力于外部环境的研究，制定长远

的、全局性的发展战略规划，使其成为强有力的决策中心；

①各事业部主管摆脱了事事请示汇报的限制，能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部

管理者的责任感，发挥他们搞好经营管理的主动性和创造性，提高企业经营适应能力；

①各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动，实现高度专业化，整个企业可以容纳若干

经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业；

①各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。

14.事业部制的缺点

容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业

整体利益。

15.事业部制的适用范围

事业部制结构适合那些经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强

适应性的企业采用。

16.什么是矩阵制

矩阵制是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。

17.矩阵制的特点：

它的最大特点在于具有双道命令系统。

18.矩阵制的优点：

①将企业横向联系和纵向联系较好地结合了起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，

及时沟通情况，解决问题；

①能在不增加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；

①能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多