- 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
;;01;前台职责与角色定位;入住流程;优质服务理念传递;02;;;房型介绍及推荐策略;注意事项与常见问题处理;03;通过宾客的消费行为、消费习惯及偏好等信息,对宾客需求进行分类、归纳和总结。;电话转接与记录;;个性化服务需求分析;04;退房手续办理流程指导;结账方式选择及操作技巧;发票开具规定说明;;05;;复印机;了解常见设备故障的原因和
文档评论(0)