提升离退休管理服务水平--做老同志的贴心人.docVIP

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路局

路局“创、争、做”主题

活动经验交流会材料

提升离退休管理服务水平做老同志的贴心人

郑州房屋修建中心离退办

2006年以来，在路局离退休处和中心党委的领导下，我们紧紧围绕“融入中心、服务大局，构建和谐社会、和谐铁路”的思想主线，按照“创、争、做”主题活动的要求。坚持树立一个理念，加强三个建设，实现一个提升，做好“三个服务”。即：“一切工作为了离退休职工的服务理念；加强组织建设和队伍建设，加强思想和作风建设、不断提升离退休管理服务水平。努力做好贴近服务，热情服务，周到服务”。一年来，由于我单位领导重视支持，工作人员积极努力，老同志共同参与，使“创、争、做”活动稳步开展，取得了可喜的成绩，我们的具本做法和体会是：

一、提高认识、加强领导,积极开展“创、争、做”主题活动

1、把离退休工作列入中心领导的议事日程

郑州房屋修建中心，现有离退休职工1607人，其中离休干部31人，退休老干部12人。

在生产力布局调整之后，我们单位形成了“四合一”（原郑州建筑段、新乡建筑段、郑州水电段、林场）的情况，老同志人员多、居住分散、点多线长、年龄偏高，给离退休管理工作带来了一定的难度。为了适应新形势、新任务，我们以路局开展的“创、争、做”主题活动为契机，乘势而上。在贯彻文件开展活动中，我们及时召开了支委会、支委扩大会，退管组长会等，认真学习文件，深刻领会精神，不断提高思想认识，并按照上级的要求，制订出了创先规划，每个工作人员制订出了“争当老同志贴心人”措施。通过学习和宣传发动，全体同志热情高涨，决心大增，积极投入到活动中去。

为了保证“创、争、做”主题活动的开展，取得中心领导的重视和支持，我们主动向党政领导汇报工作，并将有关文件及时报送领导亲自过目，使领导掌握离退休工作的整个情况。由于汇报及时，工作到位，进一步引起领导的高度重视。中心领导及时开会研究部署，下发了文件，成立了中心离退休职工管理委员会，明确了职责和任务。中心主任、中心党委书记亲自担任离退休管理委员会主任，工会主席担任副主任，主管离退休工作。另外，为了协调工作，齐抓共管，中心机关主要科室负责人也都被列为退管会的成员。同时，中心领导把离退休工作纳入了单位年度方针目标规划和“四好班子”创建规划，进行达标和考核。在日常工作中，中心领导坚持定期向老同志通报工作，坚持重要会议请老同志派代表参加，坚持重大节日看望慰问老同志，坚持定期听取离退工作情况汇报，坚持定期开会研究解决老同志的问题，保证了党的老龄工作方针和各项政策的落实。

2、完善制度、健全台帐资料

在开展活动中，我们按照考核标准自我评分，缺什么，补什么，逐项达标，从而加强了基础管理工作。我们走访了一些单位，参照一些好的做法，完善并建立了九项工作制度和六项台帐资料。九项工作制度是：1、老干部政治学习制度；2、党员组织生活制度；3、工作计划总结制度；4、工作定期汇报制度；5、生日慰问制度；6、探视住院制度；7、家访慰问制度；8、领导通报工作制度；9、信访工作制度。六项台帐资料是：1、离退休人员电话通讯录；2、特殊困难情况登记表；3、离休干部学习记录本；4、党支部工作记录簿；5、离退休干部登记卡片；6、离退休活动经费使用台帐。

加报告会、座谈会、情况通报会。组织老同志认真学习党的十六届六中全会精神和科学发展观，不断加强铁路形势任务宣传教育，及时向老同志传达上级工作重点和部署要求，把老同志的思想统一到路局、路局党委要求上来，使老同志始终做到“政治坚定，思想常新，理想永存”，充分发挥老同志在构建和谐社会、和谐铁路建设中的积极作用。二是在思想上关心老同志，通过书信、电话、谈心、走访慰问等多种方式，与老同志主动沟通思想，贴近感情，倾听心声，及时了解情况，捕捉信息，有针对性地开展工作。离休干部翟庆云因病住院后，担心自己将不久于人世，思想压力很大。我们就坚持在他住院的一个多月的时间里，每二、三天看望他一次，和他谈心聊天，鼓励他树立起战胜病魔的信心和勇气，还把翟老的困难向路局老干部部门和中心领导进行汇报，得到领导的关心和重视，路局救济了200元，单位救济了200元，我们把救济款和花篮送到翟老的病床前，转达了各级领导的问候，使他非常感动，他积极配合院方治疗，终于痊愈出院。三是在生活上关心老同志，对有特殊困难的离退休职工给特殊照顾，解决好他们的衣、食、住、行等问题。2006年以来，我们按时造册发放离退休生活补贴、学习费、电影费、电话费、“双节”慰问金、取暖补贴等二十多万元，办理家属医疗参保85人，养老金领取资格认证调查960人次，社会调查问卷1000份，家访慰问1200多人次，到医院慰问住院离退休职工165人次，办理老同志殡葬事宜28人次，救济困难离退休职工44人次，发放困难救济款5200元，解决离退休人员住房三套，为老干部派车6次。