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2025年“质量月”活动知识竞赛题库(试题(附答案)

选择题

1.以下哪个标准是质量管理体系的国际标准？（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

解析：ISO9001是质量管理体系的国际标准，用于规定质量管理体系的要求，帮助组织确保其产品和服务能够满足客户需求和适用法规要求。ISO14001是环境管理体系标准；ISO45001是职业健康安全管理体系标准；ISO27001是信息安全管理体系标准。

2.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产

答案：A

解析：PDCA循环（计划执行检查处理）是质量改进的基本过程。它通过不断地循环，使质量不断得到提升。5S管理主要是用于现场管理，营造整洁有序的工作环境；六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理方法；精益生产是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式。

3.质量特性值的波动情况可通过（）来观察。

A.排列图

B.因果图

C.直方图

D.散布图

答案：C

解析：直方图是通过对数据的整理和分析，展示质量特性值的分布情况，从而观察其波动情况。排列图主要用于找出影响质量的主要因素；因果图用于分析质量问题产生的原因；散布图用于研究两个变量之间的关系。

4.产品质量认证和质量管理体系认证的主要区别是（）。

A.认证的对象不同

B.认证的机构不同

C.认证的标准不同

D.认证的费用不同

答案：A

解析：产品质量认证的对象是特定的产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。虽然认证机构、标准和费用在两者之间可能存在差异，但主要区别在于认证对象。

5.全面质量管理的基本要求不包括（）。

A.全员的质量管理

B.全过程的质量管理

C.全企业的质量管理

D.全行业的质量管理

答案：D

解析：全面质量管理的基本要求包括全员的质量管理、全过程的质量管理和全企业的质量管理。全行业的质量管理不属于全面质量管理的基本要求范畴。

6.质量管理中，“QC”的含义是（）。

A.质量控制

B.质量保证

C.质量管理

D.质量改进

答案：A

解析：“QC”是QualityControl的缩写，意为质量控制。质量保证通常用“QA”表示；质量管理是一个更广泛的概念；质量改进是质量管理的一个重要活动。

7.下列哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层次，然后从每个层次中随机抽取样本，属于随机抽样方法。方便抽样是根据调查者的方便选取样本；判断抽样是由调查者根据主观判断选取样本；配额抽样是按照一定的配额分配样本，这三种都不属于随机抽样。

8.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量策划费用

C.产品检验费用

D.质量体系建立费用

答案：C

解析：预防成本是为了防止质量问题的发生而产生的费用，包括质量培训费用、质量策划费用、质量体系建立费用等。产品检验费用属于鉴定成本，用于检测产品是否符合质量要求。

9.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

答案：D

解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书等。产品说明书是向用户介绍产品的用途、性能、使用方法等信息的文件，不属于质量管理体系文件。

10.以下哪种工具用于分析过程稳定性？（）

A.控制图

B.流程图

C.检查表

D.亲和图

答案：A

解析：控制图是用于分析过程是否处于稳定状态的工具，通过监控过程数据的波动情况，判断过程是否存在异常因素。流程图用于描述过程的步骤和顺序；检查表用于收集数据；亲和图用于归纳整理杂乱无章的语言资料。

填空题

1.质量管理的发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段和__________阶段。

答案：全面质量管理

解析：质量管理的发展历程大致可分为这三个阶段。质量检验阶段主要是对产品进行事后检验；统计质量控制阶段运用统计方法对生产过程进行控制；全面质量管理阶段强调全员、全过程、全企业的质量管理。

2.质量方针是由组织的__________正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

答案：最高管理者

解析：质量方针体现了组织在质量方面的总体意图和追求，需要由组织的最高管理者来确定并正式发布，以确保其权威性和全面性。

3.排列图是根据“__________”原理，寻找影响质量主要因素的一种工具。

答案：关键的少数和次要的多数

解析：排列图又称帕累托图，它基于“关键的