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更改记录
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标识
1.0草稿2012-11-5
一、事故现象描述
收到服务器无法
二、影响范围
事故发生在无业务时期，或者有热备时对业务无影响，运维人员
需要立即处理。事故发生在有业务时期，影响部分或者全部功能
（10-60分钟）
三、应急措施
a)如果不影响业务，无需通知。如果影响，需要通知运维经
理。
b)人员调配
无需在现场，连接操作
c)问题定位（5-10min）
查看服务器风扇是否全部打开，运行是否正常。
d)应急流程（5-50分钟）
把服务器风扇全部打开，查看服务器是否添加过外连设备，导
致电源功率不够用
四、定位
事故定位时间：20分钟；解决故障：60分钟；
五、后续跟进
a)运维人员通过查询日志，查找出现此类问题的。
六、事故解决后的处理方法
a）预防措施
巡检时查看服务器风扇是否运转正常。
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