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质量工程师笔试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具可用于识别质量问题的潜在原因？（）

A.检查表

B.因果图

C.排列图

D.控制图

答案：B

2.质量管理的PDCA循环中，D代表（）。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

3.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.过程能力越弱

B.产品缺陷率越高

C.过程能力越强

D.与过程能力无关

答案：C

4.质量检验的基本职能不包括（）。

A.把关

B.预防

C.报告

D.研发

答案：D

5.以下哪项是质量成本中的内部故障成本？（）

A.保修费用

B.废品损失

C.顾客投诉处理费用

D.产品检验费用

答案：B

6.过程能力指数Cp等于（）。

A.(USL-LSL)/6σ

B.(USL-LSL)/3σ

C.(UCL-LCL)/6σ

D.(UCL-LCL)/3σ

答案：A

7.在抽样检验中，样本量越大，则（）。

A.抽样风险越大

B.抽样风险越小

C.与抽样风险无关

D.检验成本越低

答案：B

8.质量改进的步骤通常不包括（）。

A.分析现状

B.设定目标

C.追究责任

D.实施改进

答案：C

9.以下哪种质量特性属于魅力特性？（）

A.汽车的安全性

B.手机的通话功能

C.酒店房间的免费鲜花

D.食品的保质期

答案：C

10.全面质量管理强调（）。

A.少数人的管理

B.部分过程的管理

C.全员、全过程、全企业的管理

D.事后检验为主的管理

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的基本原则包括（）。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.持续改进

答案：ABCDE

2.以下哪些属于质量控制的常用统计方法？（）

A.直方图

B.散布图

C.分层法

D.头脑风暴法

E.亲和图

答案：ABC

3.质量体系文件通常包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

E.质量方针

答案：ABCD

4.影响过程能力的因素有（）。

A.设备的精度

B.操作人员的技能

C.原材料的质量

D.工艺方法

E.环境条件

答案：ABCDE

5.质量成本包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.机会成本

答案：ABCD

6.以下哪些是供应商评价的主要内容？（）

A.质量

B.价格

C.交货期

D.服务

E.技术能力

答案：ABCDE

7.在质量改进中，常用的分析工具有（）。

A.鱼骨图

B.关联图

C.系统图

D.矩阵图

E.检查表

答案：ABCDE

8.产品质量特性包括（）。

A.性能

B.可靠性

C.安全性

D.经济性

E.可维修性

答案：ABCDE

9.以下属于质量管理工具的有（）。

A.5S管理

B.目视管理

C.看板管理

D.零缺陷管理

E.精益生产

答案：ABCD

10.质量检验按检验数量可分为（）。

A.全数检验

B.抽样检验

C.免检

D.首件检验

E.巡回检验

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量是指产品或服务满足规定需要和潜在需要的特征和特性的总和。（）

答案：正确

2.抽样检验必然存在抽样风险。（）

答案：正确

3.六西格玛管理只适用于制造业。（）

答案：错误

4.质量改进就是提高产品质量。（）

答案：错误

5.内部审核是由组织外部的审核机构进行的审核。（）

答案：错误

6.过程能力指数越大越好。（）

答案：正确

7.质量方针是由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。（）

答案：正确

8.因果图是一种定性分析工具。（）

答案：正确

9.顾客满意度是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（）

答案：正确

10.首件检验的目的是为了防止出现成批不合格品。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理七大工具。

答案：质量管理七大工具包括检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。检查表用于收集、整理资料；层别法是将数据按不同特征分类；柏拉图找出重要因素；因果图分析原因；散布图展示变量关系；直方图展示数据分布；控制图监控过程稳定。

2.简述质量成本的构成。

答案：质量成本由预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本构成。预防成本是为预防质量问题发生的费用；鉴定成本是检验和试验等确定产品符