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举办“技能兴威”威海市首届劳动关系
协调师职业技能竞赛技术文件
一、竞赛形式
本次竞赛为市级二类竞赛，以单人方式进行。竞赛由理论知识和实操技能考核相结合，时限分别为60分钟和90分钟，均以闭卷上机考试形式进行。
竞赛标准
以《劳动关系协调师国家职业标准》高级工（三级）标准为基础，结合相关新知识、新技能和新技术，对参赛人员进行综合考核。
三、命题情况
（一）命题原则
竞赛由组委会委托山东省技能人才开发协会组织专家进行命题，内容力求体现“以职业活动为向导，以职业技能为核心”的指导思想，注重基本技能，尽可能体现劳动关系协调职业综合能力要求，并可对劳动关系协调行业技能人才培养起到示范引导作用。
命题内容
1．理论知识考核：主要包括基础知识、职业道德、劳动标准管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度管理、企业民主管理、劳动争议处理等相关知识。试题类型及评分：单选题60题（60分，每题1分）、多选题10题（20分，每题2分）、判断题20题（20分，每题1分），共计100分。
2．实操技能考核：主要包括劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳资沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理等相关内容。采用笔试形式，在规定时间内，按照要求完成答题。试题类型及评分：简答题5题（40分，每题8分），案例分析题2题（30分，每题15分），综合论述题2题（30分，每题15分），共计100分。
（三）具体考核指标
一级
指标
二级
指标
三级指标
三级指标说明
劳动标准管理
劳动标准
信息收集
1.分析比较用人单位劳动标准与国家、行业和地方劳动标准的差异
规范性法律文件的效力等级
2.收集整理用人单位劳动标准存在的问题
行业和地方劳动标准内涵
行业和地方劳动标准分类
劳动标准
应用
3.就劳动标准的内容向用人单位员工提供咨询
劳动保障监察程序、
范围和方式
4.根据劳动行政部门的要求提供用人单位的劳动标准实施情况
劳动合同管理
劳动合同
订立
5.进行劳动合同订立前的与劳动关系相关的员工背景调查
与劳动关系相关的员工
背景调查的原则和内容
6.将格式劳动合同和专项协议文本补充完整
岗位描述的原则和内容
7.依法及时办理订立劳动?合同的手续
劳动合同的内容
8.根据劳动行政部门要求办理用工备案手续
与劳动关系相关的
专项协议的内容
劳动合同
履行和变更
9.对试用期人员履行劳动合同情况进行及时评估和反馈
劳动合同变更的
程序需要变更
劳动合同的情形
10.为享受医疗期人员办理相关手续
11.为“三期”女职工办理相关手续
12.为工伤、职业病人员办理相关手续
13.依法办理劳动合同变更手续
劳动合同管理
劳动合同
解除、终止
和续订
14.办理解除或终止劳动合同以及档案和社会保险关系转移手续
解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿金患病或非因工负伤职工医疗补助金、工伤职工一次性伤残就业补助金和医疗补助金等相关费用的规定和计算方法
15.计算解除或终止劳动合同的经济补偿或赔偿金等相关费用
16.办理续订劳动合同的相关手续
集体协商与集体合同管理
集体协商
组织开展
17.协调确定集体协商代表
集体协商的主体集体协商代表的确定规则
18.制定集体协商会议的流程
集体协商的程序
集体合同的订立和履行
19.安排职工代表大会审议集体合同草案
集体合同订立程序
集体合同报送审查流程
20.收集整理职工代表或全体职工对集体合同草案的意见
21.进行集体合同的报送审查
劳动规章制度管理
劳动规章制度制定
22.收集整理用人单位劳动规章制度制定需求
劳动规章制度制定程序
23.组织安排劳动规章制度讨论会，并整理讨论意见
劳动规章制度生效条件
劳动规章制度实施
24.安排劳动规章制度的公示告知
劳动规章制度实施原则
25.组织劳动规章制度的培训活动
劳动规章制度的
公示告知要求
企业民主管理
劳企协商
管理
26.拟订劳企协商会议的议题和议程
劳企协商和集体
协商的区别
27.撰写劳企协商会议纪要
劳企协商会议
纪要撰写规范
劳企协商会议的议程
职工代表大会管理
28.拟订职工代表大会的议题和议程
员工民主参与的形式
29.组织开展职工代表的选举工作
职工代表的选举制度
30.主持职工代表大会的小组讨论
厂务公开管理
31.向职工解读厂务公开报告的内容
厂务公开的主要内容
32.收集整理撰写厂务公开报告所需的相关资料
职工董事监事管理
33.向职工宣讲职工董事监事制度的意义
职工董事监事制度的意义
34.向职工宣讲职工董事监事的权利义务
职工董事监事的权利义务
劳动争议处理
劳动争议预防
35.调查核实员工申诉的有关情况，并提出处理建议
工作场所冲突的类型
36.定期分析员工申诉处理情况，并分析劳动争
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