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上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案及住宅物业服务规范考试题及答案

1、《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》的主要目标是推动物业服务“两升一降”，其中“两升”指的是（）?

A.物业费提升、服务人员数量提升

B.公示率提升、履约率提升(正确答案)

C.投诉率提升、维修效率提升

D.公共收益提升、绿化覆盖率提升

2、物业服务企业应在小区显著位置公开的服务信息中，不包括以下哪一项（）?

A.物业服务合同及附件

B.项目经理个人银行账户(正确答案)

C.公维收益收支情况

D.24小时报修电话

3、根据《上海市住宅物业服务规范》，急修项目应在多少时间内到达现场（）?

A.24小