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总值班培训课件欢迎参加总值班培训课程，本次培训将全面覆盖最新法规解读、实际案例分析与实操模拟演练，旨在全面提升总值班人员的履职能力与应急处置水平。在当今复杂多变的环境下，总值班作为单位应急管理的核心枢纽，肩负着至关重要的责任。通过系统化的培训，我们将帮助您掌握专业技能，提高应对各类突发事件的能力，确保单位安全稳定运行。

课程导入培训背景总值班是单位应急管理体系中的关键环节，是信息汇集、分流和处置的中枢，其工作质量直接影响单位整体运行效率和应急处置成效。培训目标通过系统培训，使总值班人员全面掌握岗位职责、工作流程、应急处置技能，提高信息报送质量和应急响应能力，确保各项工作规范高效开展。应急管理形势当前各类突发事件多发频发，防范化解重大风险任务艰巨，对总值班工作提出了更高要求，需要提升专业能力和协同效率，筑牢安全防线。

总值班岗位概述总值班定义总值班是单位24小时值守应急的核心岗位，承担着信息收集、处理、报送和协调指挥的重要职责，是单位应急管理体系的重要组成部分。总值班工作实行24小时轮班制度，确保在任何时间都能迅速响应各类突发事件，及时启动应急预案，协调各方力量开展应急处置工作。组织架构关系总值班室直接对单位主要领导负责，同时与各部门、各科室保持紧密联系，形成横向到边、纵向到底的工作网络。

总值班的重要意义信息中枢作为单位信息汇集、分流和处置的核心节点，实现信息的高效流转和精准传递安全屏障第一时间发现问题、报告情况、启动应急预案，是单位安全运行的重要保障协调纽带连接上下级单位、内外部部门，实现资源整合和力量协同监测哨兵24小时不间断监测各类风险因素，及时预警预报，防患于未然

核心职责细解日常值守执行24小时轮班制度，确保信息渠道畅通，随时接收和处理各类信息对重要事项和领导指示进行记录，确保信息准确、完整信息报送按照规定格式和时限要求，及时向上级报送各类信息对紧急重要信息，第一时间电话报告，随后书面补报应急协调发生突发事件时，及时通知相关领导和部门协助启动应急预案，组织力量开展应急处置工作信息转办对接收的各类信息进行分类处理，按照职责分工转交相关部门办理

值班工作要求有情必接电话必须24小时保持畅通，来电必须及时接听，不得漏接、拒接对于接收到的各类信息，无论大小，都要认真对待，不得擅自判断轻重缓急记录精准使用规范的记录格式，确保内容准确、完整、清晰重要信息要做到五要素齐全：时间、地点、人物、事件、处理情况响应及时接到紧急情况后，应在第一时间报告相关领导，启动应急程序对于需要转办的事项，要立即通知相关部门，不得拖延

值班制度体系单位总值班制度规定总值班室工作职责、运行机制和管理要求节假日值班制度明确节假日期间的值班安排和工作要求应急值班制度规定突发事件应对中的值班职责和工作流程值班检查考核制度建立值班工作监督检查和考核评价机制完善的值班制度体系是规范值班工作的基础和保障。各级值班人员要熟练掌握各项制度规定，严格按照制度要求开展工作，确保值班工作规范有序、高效运行。

法规与政策解读《应急值班制度》最新要求明确规定了总值班人员的资质条件、工作职责、操作规程和考核标准，为总值班工作提供了明确的法规依据和行为准则。信息报送机制方面，新规强调了快速、准确、规范的原则，明确了不同类型信息的报送时限、报送途径和报送格式，特别是对于重大突发事件的报送要求更加严格和具体。

典型值班岗位分工岗位名称主要职责工作重点总值班主任统筹协调值班工作，处理重大事项，向领导报告决策、指挥、协调信息员接收、记录、整理各类信息，编写值班日志信息收集、整理、报送通讯员负责各类通讯设备的使用和维护，确保通讯畅通通讯保障、设备维护协调员协调各部门开展工作，跟踪督办转办事项协调联络、督办检查

日常信息流程信息接收通过电话、传真、网络等渠道接收各类信息，做好记录，确保信息准确完整对重要信息进行核实确认，防止接收虚假信息信息分类根据信息内容和性质，将信息分为普通信息、重要信息和紧急信息三类不同类别的信息采取不同的处理方式和报送程序信息处理对普通信息进行记录存档；对重要信息及时报告相关领导；对紧急信息立即报告并协助处理对需要转办的信息，及时转交相关部门办理，并跟踪督办信息反馈对转办事项的办理情况进行跟踪了解，及时向领导反馈

应急信息报送一般信息工作时间内2小时报送，非工作时间4小时报送重要信息工作时间内30分钟报送，非工作时间1小时报送紧急信息电话立即报告，书面材料10分钟内报送应急信息报送必须遵循快速、准确、规范的原则，确保信息及时、准确地传递给相关领导和部门。报送内容应包括事件的基本情况、发展趋势、已采取的措施和下一步工作建议等。

指挥系统应用场景5主要模块信息接报、值班管理、应急处置、资源调度、综合分析24全天候运行系统全天候运行，确保随时响应各类突发事件100%覆盖率实现对