旅游目的地管理知识汇总.docxVIP

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姓名所在地区

姓名所在地区身份证号

密封线

注意事项

1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。

一、选择题

1.旅游目的地管理的核心要素包括哪些？

A.管理机构与体制

B.资源开发与保护

C.市场开发与营销

D.服务设施与管理水平

E.政策法规与环境保护

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地管理的核心要素涉及多个方面，包括管理机构与体制的完善，资源开发与保护的平衡，市场开发与营销策略的有效实施，服务设施与管理水平的提升，以及政策法规与环境保护的严格执行。

2.旅游目的地营销战略的主要类型有哪些？

A.产品导向型

B.市场导向型

C.竞争导向型

D.客户关系管理导向型

E.创新导向型

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地营销战略的类型多样，包括产品导向型，强调产品本身的特点；市场导向型，关注目标市场的需求；竞争导向型，侧重于市场竞争分析；客户关系管理导向型，注重建立与客户的关系；创新导向型，追求营销策略的创新。

3.旅游目的地可持续发展原则中的“公平性”原则具体指什么？

A.公平地分配旅游收益

B.公平地利用旅游资源

C.公平地提供旅游服务

D.公平地处理旅游开发中的社会、经济和环境问题

E.公平地保障旅游从业者的权益

答案：A,B,C,D,E

解题思路：“公平性”原则强调在旅游目的地可持续发展中，各方利益相关者应公平地分配旅游收益，公平地利用旅游资源，提供公平的旅游服务，处理旅游开发中的社会、经济和环境问题，并保障旅游从业者的权益。

4.旅游目的地形象定位的方法有哪些？

A.调研分析

B.SWOT分析

C.定位图

D.市场细分

E.竞争分析

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地形象定位的方法包括通过调研分析了解目标市场，运用SWOT分析评估自身优劣势，制作定位图直观展示形象定位，进行市场细分明确目标客户群体，以及通过竞争分析明确自身在市场中的地位。

5.旅游目的地规划的基本原则有哪些？

A.可持续发展原则

B.整体性原则

C.市场需求原则

D.社会公正原则

E.经济效益原则

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地规划应遵循可持续发展原则，保证资源的合理利用和环境的保护；整体性原则，保证规划的综合性和协调性；市场需求原则，以满足游客需求为导向；社会公正原则，保障旅游发展的公平性；经济效益原则，追求旅游发展的经济效益最大化。

6.旅游目的地游客满意度调查的主要方法有哪些？

A.问卷调查

B.访谈

C.焦点小组讨论

D.实地观察

E.综合分析

答案：A,B,C,D,E

解题思路：游客满意度调查可通过问卷调查收集大量数据，访谈深入了解游客体验，焦点小组讨论集思广益，实地观察直接了解游客行为，综合分析评估游客满意度。

7.旅游目的地危机管理的主要策略有哪些？

A.预防策略

B.应急策略

C.应对策略

D.恢复策略

E.善后处理策略

答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游目的地危机管理包括预防策略，如建立预警系统；应急策略，如启动应急预案；应对策略，如信息发布和游客引导；恢复策略，如恢复受损设施和服务；以及善后处理策略，如赔偿受损利益和评估危机影响。

8.旅游目的地社区参与的意义有哪些？

A.增强社区认同感

B.促进旅游收入共享

C.保护和维护旅游资源

D.提高社区管理能力

E.增进旅游目的地可持续发展

答案：A,B,C,D,E

解题思路：社区参与旅游目的地发展具有多方面意义，包括增强社区对旅游发展的认同感，促进旅游收入在社区的共享，保护和维护旅游资源，提高社区在旅游管理中的能力，以及促进旅游目的地的可持续发展。

二、填空题

1.旅游目的地管理是一个规划、开发、营销的过程。

2.旅游目的地规划的核心是旅游资源规划、旅游产品规划、旅游基础设施规划。

3.旅游目的地形象定位的三个层次是总体形象定位、核心形象定位、子形象定位。

4.旅游目的地可持续发展原则中的“公平性”原则要求旅游收益公平分配、旅游机会公平获取、旅游影响公平承担。

5.旅游目的地游客满意