2025年一级建造师工程管理知识点练习：项目沟通管理.docVIP

2025年一级建造师工程管理知识点练习：项目沟通管理

单项选择题（每题2分，共20题）

1.沟通的两个层面是指（）

A.信息的发送者和接受者

B.沟通内容和沟通方法

C.思维交流和语言交流

D.信息传递和交换

答案：C

解析：沟通有两个层面：思维的交流和语言的交流。A选项信息的发送者和接受者是沟通的主体；B选项沟通内容和方法属于沟通的要素；D选项信息传递和交换是沟通的过程。

2.下列沟通方式中，属于正式沟通的是（）

A.私下聊天

B.项目会议

C.小道消息传播

D.朋友聚会交流

答案：B

解析：正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式，如组织内部的文件传达、定期召开的会议等。A、C、D选项都属于非正式沟通。

3.一般来说，沟通者的沟通能力包含（）

A.表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力

B.思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力

C.思维能力、表达能力、把控能力和说服能力

D.想象能力、表达能力、说服能力和设计能力

答案：A

解析：沟通能力包含表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。B、C、D选项中的部分能力不属于沟通能力范畴。

4.关于沟通障碍的说法，正确的是（）

A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确

B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍

C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式

D.从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是表达能力不佳

答案：B

解析：沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。A选项中信息译码不准确是接受者的问题；C选项沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍；D选项表达能力不佳是发送者的问题。

5.下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（）

A.知识、经验水平的差距导致的障碍

B.对信息的态度不同造成的障碍

C.下属对上级的恐惧心理而形成的障碍

D.信息传递渠道不畅引起的障碍

答案：D

解析：A、B、C选项都属于个人的沟通障碍。组织的沟通障碍是由于组织结构不合理、沟通渠道不畅等组织原因导致的。

6.在沟通过程中，作为沟通过程的出发点和落脚点且具有积极能动作用的是（）

A.沟通主体

B.沟通客体

C.沟通环境

D.沟通介体

答案：B

解析：沟通客体即沟通对象，是沟通过程的出发点和落脚点，并且在沟通过程中具有积极的能动作用。沟通主体是指有目的地对沟通客体施加影响的个人和团体；沟通介体是沟通主体用以影响、作用于沟通客体的中介；沟通环境既包括与个体间接联系的社会整体环境。

7.沟通通道的问题也会影响到沟通的效果，下列不属于沟通通道障碍的是（）

A.选择沟通媒介不当

B.几种媒介相互冲突

C.沟通渠道过长

D.沟通双方的态度

答案：D

解析：沟通通道障碍主要有：选择沟通媒介不当；几种媒介相互冲突；沟通渠道过长；外部干扰。沟通双方的态度属于接受者的障碍。

8.为了实现有效的沟通，项目管理各方在沟通时应（）

A.尽量多使用专业术语

B.不考虑沟通环境

C.及时反馈沟通信息

D.单向沟通为主

答案：C

解析：及时反馈沟通信息有利于实现有效沟通。A选项过多使用专业术语可能造成沟通障碍；B选项需要考虑沟通环境；D选项应多采用双向沟通。

9.下列关于项目沟通管理计划的说法，错误的是（）

A.沟通管理计划应包括沟通方式与渠道

B.沟通管理计划应由项目经理制定

C.沟通管理计划应随项目进展而调整

D.沟通管理计划不需要考虑相关方需求

答案：D

解析：沟通管理计划应根据项目特点和相关方需求进行编制，包括确定沟通方式与渠道、明确沟通责任等，且该计划应由项目经理制定，并随项目进展而调整。

10.与“倾听”相比，“聆听”更强调的是（）

A.听的动作

B.用耳朵接收声音

C.理解对方意图

D.单纯获取信息

答案：C

解析：聆听不仅是用耳朵听，更强调理解对方的意图、情感等深层次的含义；而倾听更多侧重于单纯用耳朵接收声音获取信息。A选项听的动作二者都有；B选项用耳朵接收声音不是聆听强调的重点；D选项单纯获取信息更倾向于倾听。

11.正式沟通的优点不包括（）

A.沟通效果好

B.约束力强

C.速度快

D.易于保密

答案：C

解析：正式沟通的优点是沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。缺点是沟通速度慢。所以C选项速度快