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网络购物平台商品质量免责协议

合同编号：__________

甲方（网络购物平台）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（商家）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

丙方（消费者）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、协议的范围和定义

1.1协议的适用范围

本协议适用于甲方网络购物平台上进行的所有商品交易活动。甲方作为网络购物平台的运营者，为乙方提供商品销售的平台，丙方作为消费者在该平台上购买商品。

1.2相关定义

（1）“商品”指乙方在甲方平台上销售的各种有形或无形的产品。

（2）“商品质量”指商品符合国家相关标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求的程度。

二、商品信息与描述

2.1商品信息的提供

乙方应准确、完整地向甲方提供商品的相关信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、产地、用途、成分、保质期等。乙方应保证所提供的商品信息真实、合法、有效，不得虚假宣传或误导消费者。

2.2商品描述的准确性

乙方应如实描述商品的特征、功能、质量等情况，不得夸大或虚假宣传。商品描述应包括文字说明、图片、视频等多种形式，以便消费者全面了解商品的情况。乙方应保证商品描述与实际商品相符，如因商品描述不准确导致消费者误解或产生纠纷，乙方应承担相应的责任。

三、商品质量标准

3.1一般质量标准

乙方所销售的商品应符合国家相关标准、行业标准以及甲方平台规定的一般质量标准。商品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

3.2特殊商品质量标准

对于某些特殊商品，如食品、药品、化妆品、医疗器械等，乙方应严格遵守国家相关法律法规和标准的要求，保证商品的质量和安全。乙方应提供相应的检测报告、认证证书等文件，以证明商品符合特殊质量标准。

四、平台的责任与义务

4.1平台的运营与管理

甲方应负责网络购物平台的日常运营和管理，保证平台的正常运行。甲方应提供安全、稳定的交易环境，保障消费者的合法权益。甲方应建立健全的商家入驻审核机制，对乙方的资质和商品进行审核，保证乙方符合入驻条件和商品质量要求。

4.2对商家的监督

甲方应加强对乙方的监督管理，定期对乙方的商品质量、售后服务等情况进行检查。如发觉乙方存在违规行为或商品质量问题，甲方有权要求乙方限期整改，情节严重的，甲方有权终止与乙方的合作协议，并将相关信息报告给有关部门。

五、商家的责任与义务

5.1商品质量保证

乙方应保证所销售的商品符合本协议规定的质量标准，对商品的质量负责。乙方应建立健全的质量管理体系，加强对商品生产、加工、储存、运输等环节的质量控制，保证商品质量的稳定性和可靠性。

5.2售后服务提供

乙方应按照国家相关法律法规和甲方平台的规定，为消费者提供优质的售后服务。乙方应在商品销售页面明确标注售后服务的内容、方式、期限等信息，以便消费者了解和享受售后服务。乙方应及时处理消费者的投诉和纠纷，积极配合甲方平台的调解工作，保障消费者的合法权益。

六、消费者的权利与义务

6.1消费者的权利

（1）丙方有权在甲方平台上浏览、查询商品信息，选择自己需要的商品。

（2）丙方有权要求乙方提供商品的真实、准确的信息，包括商品的质量、功能、用途、价格等。

（3）丙方有权要求乙方按照约定的时间、地点、方式交付商品，并有权在收到商品后进行验收。

（4）如发觉商品存在质量问题或与商品描述不符，丙方有权要求乙方进行退换货或维修，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。

（5）丙方有权对乙方的商品和服务进行评价和监督，有权向甲方平台提出意见和建议。

6.2消费者的义务

（1）丙方应在甲方平台上注册并提供真实、准确的个人信息，如姓名、地址、联系方式等。

（2）丙方应遵守国家相关法律法规和甲方平台的规定，不得从事违法违规的交易活动。

（3）丙方应在购买商品前仔细阅读商品信息和交易规则，如对商品或交易规则有疑问，应及时向乙方或甲方平台咨询。

（4）丙方应按照约定的时间、地点、方式支付商品价款，不得拖欠或拒绝支付。

（5）丙方在收到商品后，应及时进行验收，如发觉商品存在问题，应在规定的时间内提出退换货或维修要求，逾期未提出的，视为商品符合约定。

七、免责条款

7.1一般免责情形

（1）因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致甲方平台无法正常运营或乙方无法按时交付商品的，甲方和乙方不承担相应的责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

（2）因丙方自身原因，如提供的个人信息不准确、未按照约定支付商品价款、未及时验收商品等，导致商品交易出现问题的，丙方应自行