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小区物业服务管理和安全保障协议书

合同编号：_______

甲方（物业服务方）：________________________

乙方（业主方）：______________________________

第一章总则

第一条协议目的

1.1本协议旨在明确甲方与乙方在物业服务和管理过程中双方的权利、义务，保证小区的安宁、和谐与安全，提升居住品质。

第二条适用范围

2.1本协议适用于甲方管理的所有住宅小区，包括但不限于住宅楼、公共设施、绿化区域等。

2.2本协议适用于乙方及其家属、租客、访客等所有使用小区设施的人员。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第四条服务内容

4.1甲方应按照国家有关法律法规、物业服务标准和本协议约定，提供以下服务：

4.1.1日常清洁服务；

4.1.2公共区域绿化、养护；

4.1.3小区公共设施设备的维护与管理；

4.1.4小区安全防范；

4.1.5小区秩序维护；

4.1.6小区文化活动组织；

4.1.7小区物业费用收取与管理。

第五条服务标准

5.1甲方提供的服务应达到以下标准：

5.1.1日常清洁服务：每日至少清扫一次，保持公共区域整洁；

5.1.2公共区域绿化：每月至少修剪一次，保持绿化区域美观；

5.1.3小区公共设施设备：定期检查，保证正常运行；

5.1.4小区安全防范：24小时值班，保证小区安全；

5.1.5小区秩序维护：维护小区秩序，保证居民生活安宁；

5.1.6小区文化活动：每季度至少举办一次文化活动；

5.1.7小区物业费用：按时、按标准收取，合理使用。

第二章物业费用

第六条费用组成

6.1物业服务费用包括：

6.1.1公共设施设备维护费；

6.1.2公共区域清洁费；

6.1.3公共区域绿化养护费；

6.1.4安全防范费；

6.1.5小区秩序维护费；

6.1.6小区管理费；

6.1.7其他相关费用。

第七条收费标准

7.1物业服务费用按以下标准收取：

7.1.1住宅楼每平方米每月收取____元；

7.1.2公共设施设备维护费按实际发生费用收取；

7.1.3公共区域清洁费按实际发生费用收取；

7.1.4公共区域绿化养护费按实际发生费用收取；

7.1.5安全防范费按实际发生费用收取；

7.1.6小区秩序维护费按实际发生费用收取；

7.1.7其他相关费用按实际发生费用收取。

第八条交费方式

8.1乙方应按甲方通知的缴费期限和金额，以现金、转账或其他约定的方式缴纳物业服务费用。

第九条费用调整

9.1物业服务费用根据市场价格变动、实际成本变化等因素，经双方协商一致后，可进行相应调整。

第三章小区安全

第十条安全防范

10.1甲方应建立健全小区安全防范体系，保证小区安全。

10.2甲方应配备专职安全员，负责小区安全防范工作。

第十一条处理

11.1发生安全时，甲方应立即启动应急预案，采取措施减少损失。

11.2甲方应及时报告相关部门，并协助处理后续事宜。

第四章小区秩序

第十二条规章制度

12.1甲方应制定小区管理制度，明确小区居民的行为规范。

12.2甲方应定期宣传小区管理制度，提高居民遵守规则的意识。

第十三条秩序维护

13.1甲方应维护小区秩序，保证居民生活安宁。

13.2甲方应定期巡逻，及时制止违反规定的行为。

第五章小区设施与维修

第十四条设施管理

14.1甲方应负责小区公共设施的日常管理和维护。

14.2甲方应定期对公共设施进行检修，保证设施正常运行。

第十五条维修服务

15.1甲方应提供及时、高效的维修服务。

15.2乙方提出维修需求时，甲方应在合理时间内响应并处理。

15.1.1常态维修：甲方应在接到报修后____小时内响应；

15.1.2紧急维修：甲方应在接到报修后____小时内响应。

15.2.1维修材料：甲方应使用合格的材料，保证维修质量；

15.2.2维修费用：维修费用按实际发生费用收取，并告知乙方。

15.3甲方应定期对小区设施进行检查，预防设施故障。

第六章小区绿化与环境保护

第十六条绿化规划与管理

16.1甲方应根据小区实际情况，制定合理的绿化规划，包括植物选择、种植区域、养护计划等。

16.2甲方应定期对绿化区域进行养护，保持植物健康生长，提升小区环境质量。

第十七条环境保护

17.1甲方应采取措施，减少小区内的噪音、粉尘、废水等污染。

17.2甲方应鼓励居民参与环境保护活动，提高环保意识。

第十八条绿化费用

18.1绿化费用包括植物采购、种植、养护、更新等费用。

18.2绿化费用纳入物业服务费用中，由乙方共同承担。

第七章小区公共设施与设备

第十九条