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服务群众方面存在不足

服务群众是政府的基本职责之一，也是评价政府绩效的重要标准之一、然而，在实际工作中，政府服务群众存在一些不足之处。本文将从服务质量、服务态度和服务对象三个方面进行探讨。

首先，服务质量不够高是存在的主要问题之一、一方面，政府部门在办理公共事务时，办事效率低下，手续繁琐，流程冗长。许多公共服务事项需要群众反复奔波，耗费大量时间和精力，给人们带来了很大的困扰。另一方面，政府工作人员的专业能力和业务水平参差不齐，有些人员对相关政策法规了解不够透彻，无法给群众提供满意的答疑解惑。

其次，服务态度存在问题。有些政府工作人员工作敷衍，懒散情绪，服务态度消极冷漠。对待群众的问题往往过于敷衍了事，对群众的投诉和意见不予重视。在与群众沟通时，有的工作人员态度傲慢、蛮横，严重影响了服务体验。此外，有的政府部门缺乏必要的沟通和解释工作，信息传递不畅，导致群众对政府的工作不了解，也难以对政府的工作进行评价和监督。

再次，服务对象较窄，有一部分群众得不到充分的服务。当前，一些农村地区和贫困地区的群众在公共服务方面的满意度相对较低。在医疗、教育、环境保护等方面，这些地区的服务水平普遍偏低，服务资源匮乏，政府对于这些地区的服务投入不够。此外，一些弱势群体如老年人、残障人士、农民工等也需要得到更多的关注和帮助，但他们的需求得不到充分的满足，服务对象的扩大任重道远。

为改变上述存在的不足，政府需要采取相应的措施。首先，提升服务质量，加快公共事务的办理速度，简化操作流程，减少相关手续。政府工作人员应该加强自身专业能力的培训，提高政策法规的熟练程度，以满足群众的需求和解决他们的问题。

其次，要改善服务态度，政府工作人员需要提高工作积极性和责任心，对待群众问题要耐心细致，提供准确的答疑解惑。政府应该建立健全群众意见反馈渠道，监听群众声音，及时调整和改进工作中的不足之处。

再次，要扩大服务对象范围，政府应加大对农村地区和贫困地区的公共服务投入，改善这些地区的基础设施和服务厚度。同时，政府应该加大对弱势群体的关怀和帮助，提供更多的福利和援助措施，确保他们的基本权益得到保障。

综上所述，政府服务群众方面存在不足之处主要包括服务质量不够高、服务态度不好和服务对象较窄。政府部门应通过提升服务质量，改善服务态度和扩大服务对象范围，来解决这些问题。只有提供高质量的服务，积极投身到服务群众的工作中，政府才能真正赢得群众的信任和支持。