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2025城市老年人语言服务问题调查研究.docx

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    城市老年人语言服务问题调查研究

    提?要?本研究采用半结构式访谈法和观察法，以医院为机构的代表，探究数字时代城市健康老年人在日常交际与机构交际的语言沟通障碍。调查发现，造成障碍的原因在于：老年人编码、解码和信息数字化能力不足，以及社会层面语言服务意识淡薄。目前解决城市老年人语言沟通障碍的个体社会网络、企业提供的服务与产品、政府社区语言服务这3种途径中，真正起作用的只有个体社会网络中核心成员的语言支持。对核心成员的过于依赖凸显了其他方面的不足。解决城市老年人的语言沟通障碍，弥合信息接入、媒介使用及语言沟通知识方面的数字鸿沟，需要个体层面、企业

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