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基于组织文化的团队建设研究

——以福州西湖大酒店为例

【摘要】随着社会经济发展，人们的生活水平不断提高，旅游业已经进入成熟阶段，随着旅游业的成熟也逐渐促进了酒店行业的快速发展，为了博得酒店市场的一杯羹，则需酒店在各层面不断优化与完善，其中制度管理不合理、员工流失率普遍较高，基层员工的综合素质低下等影响团队建设的现象，已成为酒店持续发展的重要问题。因此，以福州西湖大酒店(以下简称“西酒”)的组织文化为例，分析西酒的组织文化与对其团队建设的作用，得出组织文化在团队建设中的重要性，分析西酒基于组织文化的团队建设的问题，并针对问题提出基于组织文化的团队建设提升建议，从而提高企业竞争力，促进行业的良性发展。

【关键词】组织文化；福州西湖大酒店；团队建设；竞争力；

一、引言

组织文化属于一种软环境，可以说是一家企业的灵魂，如果没有组织文化的支撑那么企业的实力将大打折扣。组织文化给企业带来一种内涵和底蕴，也是管理制度、规章制度、员工行为举止规范等的制定的出发点，不同的组织文化带企业的是潜移默化。其中的员工、顾客的感受体验更是不同。

虽然文化不能决定一家企业的成败，但必然会决定他的高度。组织文化的必要性是毋容置疑的，如果说组织文化决定了企业的高度，那么文化的好坏更将影响企业的方向。一些不适合企业的文化也将对单位带来不利影响，只要对的文化和对的环境相适应，才能使其作用最大化。

运营一家企业表层是员工的工作，实质上一个团队的配搭，向着一个共同目标前行，这个目标是无法靠个人达成的，而这个过程凸显了管理的重要性，管理者们如何建设一个优质团队是重中之重的任务。接下来将基于组织文化角度分析研究西酒的团队建设管理。从而提出其优缺点和建议，可作为其他企业的参考。而本次的研究对象西酒是一家世界五百强集团旗下的酒店，其管理制度，组织文化相当成熟，作为本次的调查样本是十分有效、恰当和准确的，

二、理论基础与文献综述

组织文化的定义需要从组织的长期实践活动中得出,包括共同的价值观、思维和行为模式。文化由一群体的各种因素组成[1]，历史发展，风土人情，传统习惯，行为规范，目标、价值观，思想逻辑等皆是决定的因素，故组织文化也是如此，在组织的群体里由上述的各种因素影响组成，且组织文化对于所有的组织都是影响深远并且重中之重的。

2018年王靖阁研究表示企业文化对企业绩效的作用分析说明企业文化将通过多重维度对绩效产生作用，并证明员工忠诚度起到正向作用这将对高效的团队建设起得巨大的帮助[2]。2018年姚棵林通过讨论如何对组织文化建设产生帮助，传达文化不能循环守旧需与时俱进接受新知识，更新理念，管理知识，才能使自身的市场竞争发挥优势发挥出来[3]。2019年孙闻天研究表示一个好的文化是团队存在和发展的基本要求，用舟、水来比喻团队与文化,优秀的组织文化的组织就像顺水推舟,不费吹之力就使企业走得更远，并提出打造优秀团队文化的思路与促进优秀团队的主要途径[4]。2021年冯娟提出文化将形成约束的作用且为一种软约束，潜移默化的影响着员工，硬约束有强制性的作用可能会导致员工的不满[5]并说明了文化对团队建设和提高企业竞争力的重大作用，并提供企业充分发挥企业建设中文化作用的借鉴。2021年鲍雪娜,付建明浅谈企业文化与党建工作的融合表示优秀的组织文化带领团队走得更远，相反。不好的文化将导致团队出现各样的问题，使团队目标无法实现[6].。2021年易凌峰,刘思婷等人研究中证明个人文化价值取向对绩效的影响并提出文化管理的建议，促进文化价值观的融合，构建全备文化[7]。

综上所述一个优质文化在团队建设中的重要性，想建立一个高效团队必须具备统一的组织文化，文化一旦形成，将无时无刻地指导员工的思想、行动。成为巩固内外界稳定和发展奠定的重要基础，文化也需更新与时俱进，才能使员工与企业在大环境更好的发展。

(一)组织文化的结构

图1组织文化同心圆说

如图所示组织文化内大致可分成四个部分。分别为。精神文化、制度文化、行为文化、物质文化[8]

其中最内心的精神文化是无形的，其他三者为有形的。通过载体能让公众员工等识别的，是能够传达给外界看到的，也是组织的形象

（二）组织文化的功能

1、导向性性能

组织文化代表着组织的目标，组织在社会的形象也是员工与企业力争的方向，组织文化有着导向作用，不断强调企业目标的达成，并且让员工感受到企业宏大的目标，促进员工，并制定方针朝着目标前行[9]。

凝聚性功能

组织文化有着导向作用使员工企业向着一个方向的同时，意味着有着共同目标共同努力的发力点，使员工成为一个整体，拧成一股绳，使员工互相包容，更加融洽，增加其彼此的认可度，和培育员工的荣誉感归属感等[10]。

激励性功能

导向与凝聚性功能其实都一部分的体现了组织文化对组织内员工的一种激励，使员工在对的方向，更好的工作，在一个