2025年收费站岗位收费员工作星级评定考试题库（含答案）.docxVIP

2025年收费站岗位收费员工作星级评定考试题库（含答案）

一、单选题（每题2分，共30分）

1.以下哪种车型不属于客车分类标准中的一类车（）

A.7座及以下小型客车

B.车长小于6米且核定载人数不超过9人的载客汽车

C.9座及以下小型客车

D.10座及以下小型客车

答案：D。根据现行客车分类标准，一类车是指车长小于6米且核定载人数不超过9人的载客汽车，通常表述为7座及以下或9座及以下小型客车，10座及以下包含了部分二类车，所以选D。

2.某货车车货总重为35吨，行驶在高速公路上，该货车属于（）

A.一类货车

B.二类货车

C.三类货车

D.四类货车

答案：C。一般来说，三类货车车货总重为25吨（含）-32吨（含），35吨超出了这个范围但根据货车分类标准的综合判断，车货总重在30-40吨左右的属于三类货车，所以选C。

3.当遇到司机对收费金额有异议时，收费员首先应该（）

A.与司机争论

B.直接让司机找值班站长

C.耐心倾听司机的意见，并进行解释

D.不理会司机的异议，按正常流程收费

答案：C。在工作中遇到司机对收费金额有异议，收费员应秉持服务至上的原则，先耐心倾听司机意见并进行解释，而不是争论、不理会或直接让司机找值班站长，所以选C。

4.收费员在交接班时，发现备用金与账目不符，应该（）

A.自行补上差额

B.隐瞒不报

C.立即报告班长和相关负责人

D.先下班，等下次交接班再处理

答案：C。发现备用金与账目不符时，收费员不能自行处理或隐瞒不报，应立即报告班长和相关负责人，及时查明原因，所以选C。

5.以下哪种情况不属于绿色通道免费范围（）

A.新鲜蔬菜

B.新鲜水果

C.冷冻肉类

D.鲜活水产品

答案：C。绿色通道免费政策主要针对新鲜蔬菜、新鲜水果、鲜活水产品等鲜活农产品，冷冻肉类不属于鲜活农产品范畴，所以选C。

6.收费亭内设备出现故障时，收费员应（）

A.自行拆卸维修

B.继续使用故障设备收费

C.立即报告监控室，并按规定操作

D.等待下班再处理

答案：C。收费亭内设备出现故障，收费员不能自行拆卸维修，也不能继续使用故障设备收费或等下班再处理，应立即报告监控室并按规定操作，所以选C。

7.一辆ETC车辆通过收费站时，系统显示交易失败，收费员应该（）

A.让司机直接通过

B.要求司机使用现金支付

C.检查车辆ETC设备和卡的状态，协助司机重新交易

D.直接拦截车辆，不让其通行

答案：C。当ETC车辆交易失败时，收费员应先检查车辆ETC设备和卡的状态，协助司机重新交易，而不是直接让司机现金支付、让司机直接通过或拦截车辆，所以选C。

8.收费员在工作中应保持文明用语，以下属于文明用语的是（）

A.“快点交钱，别磨蹭！”

B.“您好，请缴费元。”

C.“不知道，问别人去！”

D.“你怎么这么麻烦！”

答案：B。文明用语应体现礼貌、尊重，“您好，请缴费元。”符合要求，其他选项带有不耐烦、不礼貌的语气，所以选B。

9.某收费站规定的上班时间是早上8点，收费员小李应该在（）到达收费站进行岗前准备。

A.8点整

B.8点10分

C.7点45分左右

D.9点

答案：C。为了做好岗前准备工作，收费员应提前到达收费站，一般提前15-30分钟左右，7点45分左右符合要求，所以选C。

10.当遇到恶意逃费车辆时，收费员应（）

A.与司机发生肢体冲突

B.记录车辆信息并及时报告相关部门

C.放车辆离开

D.自行对司机进行罚款

答案：B。遇到恶意逃费车辆，收费员不能与司机发生肢体冲突、放车辆离开或自行罚款，应记录车辆信息并及时报告相关部门，所以选B。

11.收费员在填写票据时，应使用（）

A.铅笔

B.圆珠笔

C.钢笔或中性笔

D.水彩笔

答案：C。填写票据需要字迹清晰、持久，铅笔容易擦除，圆珠笔和水彩笔不符合票据填写要求，钢笔或中性笔合适，所以选C。

12.一辆超载货车通过收费站，收费员应该（）

A.直接放行

B.按照正常标准收费

C.按照超载规定加收费用，并告知司机相关规定

D.只对超载部分收费

答案：C。对于超载货车，收费员应按照超载规定加收费用，并告知司机相关规定，而不是直接放行、按正常标准收费或只对超载部分收费，所以选C。

13.收费员在工作中应保持良好的坐姿，以下坐姿正确的是（）

A.弯腰驼背

B.跷二郎腿

C.身体挺直，双手自然放在桌面上

D.趴在桌子上

答案：C。良好的坐姿应该是身体挺直，双手自然放在桌面上，弯腰驼背、跷二郎腿、趴在桌子上都是不正确的坐姿，所以选C。

14.当遇到司机情绪激动，甚至辱骂收费员时，收费员应该（）

A.以同样