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信访化解控制措施

1信访工作的方针和原则

信访工作的基本方针是：热情接待，诚信服务，提高效率，坚持原则，满足人民群众的正当要求。

信访工作的原则是：执行党的政策和国家的法律、法令，坚持实事求是，一切从实际出发；坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则；坚持保护信访人信访权利原则，对进行检举、揭发的信访人及其反映的问题，要严格保密，严禁对信访人进行压制和打击报复；坚持疏导教育原则，及时、就地依法解决来信来访问题与疏导教育相结合。

2信访应对预案

为保障工程开工后顺利实施，工程进度不受影响，在进场前需对工程周边潜在的信访预案有充分的调查了解并制定可行性的应对预案。

2.1成立信访工作领导小组

信访工作领导小组由组长、副组长及相关成员组成，工作职责：领导小组负责组织落实施工期间信访工作的各项措施和工作要求，全面应对突发性信访事件并进行有效领导、组织、决策、同时对信访工作进行监督、指导。

2.2领导小组下设办公室

办公室工作职责：办公室负责日常信访隐患矛盾排查，重点信访人员稳控及上级公司和本地区公安等有关部门的联络、协调工作。

3信访工作职责

=1\*GB2⑴受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访问题。

=2\*GB2⑵了解和掌握信访动态，综合分析来信来访反映的情况和问题，及时向上级领导反映办理情况。

=3\*GB