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医院市场营销管理考核试卷

单项选择题（每题1分，共20题）

1.医院营销的核心是（）

A.患者B.医生C.医院形象D.医疗技术

2.以下属于医院外部营销环境的是（）

A.医院文化B.医院设施C.人口因素D.医院管理水平

3.医院市场细分的依据不包括（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.医院规模

4.目标市场选择的模式不包括（）

A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.全面覆盖

5.医院品牌的基础是（）

A.医疗技术B.服务质量C.医院名称D.宣传推广

6.以下哪种不属于医院的促销手段（）

A.广告B.人员推销C.公共关系D.降低成本

7.医院服务的特点不包括（）

A.无形性B.不可分离性C.可储存性D.差异性

8.市场调查最常用的方法是（）

A.观察法B.问卷调查法C.实验法D.访谈法

9.医院市场定位的关键是（）

A.确定目标市场B.塑造独特形象C.选择营销渠道D.制定价格策略

10.以下属于医院内部营销的是（）

A.患者关系管理B.员工培训C.广告宣传D.市场调研

11.医院营销的最终目的是（）

A.提高知名度B.增加患者数量C.实现盈利D.提升社会效益

12.影响患者就医选择的最重要因素是（）

A.价格B.医疗技术C.服务态度D.医院位置

13.医院营销组合策略不包括（）

A.产品策略B.价格策略C.渠道策略D.人员策略

14.以下不属于网络营销方式的是（）

A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电视广告D.电子邮件营销

15.医院形象塑造的基础是（）

A.医疗质量B.医院环境C.宣传推广D.员工形象

16.市场需求的最高界限称为（）

A.市场潜量B.企业潜量C.市场需求D.市场预测

17.医院进行关系营销的对象不包括（）

A.患者B.供应商C.竞争对手D.政府部门

18.医院服务产品的核心是（）

A.医疗服务B.辅助服务C.便利服务D.支持服务

19.以下哪种不是医院定价的方法（）

A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.随机定价法

20.医院营销计划的第一步是（）

A.市场分析B.确定目标C.制定策略D.组织实施

多项选择题（每题1分，共20题）

1.医院市场营销的特点包括（）

A.服务性B.专业性C.公益性D.被动性

2.医院市场环境分析的内容有（）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.技术环境

3.医院市场细分的方法有（）

A.单一变量法B.综合变量法C.系列变量法D.多因素法

4.目标市场策略包括（）

A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.全面性营销策略

5.医院品牌的构成要素有（）

A.医院名称B.品牌标识C.品牌形象D.品牌文化

6.医院促销活动的目标有（）

A.提高知名度B.增加患者流量C.改善医患关系D.树立品牌形象

7.医院服务的层次包括（）

A.核心服务B.形式服务C.附加服务D.延伸服务

8.市场调查的内容包括（）

A.市场需求调查B.患者满意度调查C.竞争对手调查D.医院内部资源调查

9.医院市场定位的步骤有（）

A.识别潜在竞争优势B.选择竞争优势C.传播竞争优势D.评估竞争优势

10.医院内部营销的措施有（）

A.员工培训B.激励机制C.内部沟通D.企业文化建设

11.影响医院营销的社会因素有（）

A.人口结构B.生活方式C.消费观念D.社会舆论

12.医院营销组合中的产品策略包括（）

A.服务项目B.服务质量C.服务包装D.服务创新

13.网络营销对医院的作用有（）

A.扩大知名度B.提高患者参与度C.精准营销D.降低营销成本

14.医院形象的构成要素有（）

A.医疗技术形象B.服务形象C.环境形象D.管理形象

15.医院关系营销的对象包括（）

A.患者B.员工C.合作伙伴D.社区公众

16.医院服务产品的生命周期阶段包括（）

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

17.医院定价的影响因素有（）

A.成本B.需求C.竞争D.政策

18.医院营销计划的内容包括（）

A.现状分析B.目标设定C.营销策略D.实施与控制

19.医院营销效果评估的指标有（）

A.患者满意度B.市场份额C.品牌知名度D.营销投入产出比

20.医院可以采用的广告媒体有（）

A.电视B.报纸C.杂志D.户外广告

判断题（每题1分，共20题）

1.医院营销就是做广告宣传。（）

2.市场细分是选择目标市场的前提。（）

3.医院品牌一旦建立就不会改变。（）

4.服务质量是医院营销的关键因素。（）

5.医院只需要关注外部营销，内部营销不重要。（）

6.价格越低，医院的竞争力越强。（）

7.网络营销对医院营销作用不大。（）

8.市场调查只是了解患者需求。（）

9.医院市场定位一旦确定就不能调整。（）

10.医院关系营销只针对患者。（）

11.医院服务产品没有生命周期