2024年11月绍兴市直遴选面试真题带题目详解.docxVIP

2024年11月绍兴市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、村民到街道办反映某条道路太暗，需要安装路灯，街道办承诺一个月安装好，但是拖了几个月都没有安，群众意见很大，说街道办不作为。你作为街道办的工作人员，该如何处理？

【答案】：群众反映的问题拖了几个月都未能得到解决，无论是出于什么原因，都说明我们街道办工作没有做到位，而且道路太暗，不仅对于群众出行造成不便，也造成夜行的安全隐患。因此，面对群众的意见，我会这样来处理：首先，向群众道歉，并给予及时处理的承诺。面对意见很大的群众，我会代表街道办向其表示诚挚的歉意，告诉对方由于我们的工作没有做到位，道路太暗，给群众夜晚出行造成了不便，是我们街道办的失职，同时向大家表明态度，街道办这次一定即刻着手处理此事，争取尽快安装路灯，方便群众夜行，还请大家对此进行持续的关注和监督。其次，了解情况，找到拖了几个月都没有安装路灯的原因。我会找到当时负责接待和做出承诺的工作人员，了解具体的情况，问清楚具体的原因：也许是工作人员一时疏忽，过后将安装路灯的事情忘记、搁置了；也许是安装路灯的资金没有到位，迟迟未能安装；也许是最近街道办工作太忙，没能及时将问题解决。再次，在了解清楚具体的情况之后，我会针对不同的原因，提出相应的解决措施和建议，呈领导审批。如果是工作人员一时疏忽或者由于最近街道办工作太忙而一直没有将安装路灯的事情提上日程，那我会向领导提出及时着手路灯安装事宜的建议的同时，在市场进行深入调研，本着物美价廉的原则就路灯的购买和安装资金做好预算，呈领导批示；如果是安装路灯的资金没有到位，我也会向领导提出建议，通过向上级部门申请或者向公益组织进行筹集等方式获得资金，及时安装路灯。最后，在征得领导的同意之后，我会及时组织工作人员落实路灯的购买和安装工作。为践行节能环保，我们会选择节能路灯，在路灯的选择上会经过充分的市场调研、多家对比，最终选择质优价廉的路灯，并及时组织街道办的工作人员安装路灯，方便群众夜间出行，保证群众夜行安全。

【解析】题干分析本题是一道应急处理类的公务员面试题，设定了一个实际工作场景。村民向街道办反映道路昏暗需要安装路灯，街道办承诺一个月内完成却拖延数月未落实，引发群众不满并指责街道办不作为。此场景既涉及群众的合理诉求未得到满足，可能影响群众正常生活和安全出行，又涉及政府部门公信力受损的问题，需要考生以街道办工作人员的身份妥善处理，既要解决路灯安装的实际问题，又要安抚群众情绪、恢复政府形象。答案亮点1.态度诚恳，体现责任担当：答案开篇即表明认识到街道办工作不到位，正视了群众反映问题未解决的事实，强调道路昏暗对群众出行的不便和安全隐患，体现出对问题的重视和勇于承担责任的态度。这种诚恳的态度有助于缓解群众的不满情绪，为后续处理工作奠定良好基础。2.处理流程清晰合理诚恳致歉与承诺：面对群众的意见，代表街道办向群众诚挚道歉，承认工作失职，并明确表示会即刻着手处理，争取尽快安装路灯，还邀请群众监督，展现出积极解决问题的决心和开放的工作态度。全面调查原因：通过与负责接待和承诺的工作人员沟通，全面分析可能导致路灯拖延未安装的原因，如工作人员疏忽、资金未到位、工作繁忙等，为制定针对性的解决方案提供依据。针对性解决措施：根据不同原因提出相应的解决建议并呈领导审批。针对工作人员疏忽或工作繁忙的情况，提出及时着手路灯安装事宜，进行市场调研并做好预算；针对资金未到位的问题，建议通过向上级部门申请或向公益组织筹集等方式获取资金。这些措施具有较强的可操作性和现实可行性。高效落实工作：征得领导同意后，及时组织工作人员落实路灯的购买和安装工作。在路灯选择上注重节能环保和性价比，体现了节约资源和高效利用资金的理念，最终目标是解决群众出行难题，保证夜行安全，切实维护群众利益。3.注重实际效果和长远影响：整个处理过程不仅着眼于解决当前路灯安装的问题，还考虑到节能环保和资金合理使用等方面，体现了全面、长远的工作思路，有助于提升政府部门的工作效率和服务质量，重建政府在群众中的公信力。可优化之处在调查原因时，可以进一步强调对相关责任人员的教育和管理，避免类似问题再次发生。同时，在路灯安装完成后，可以增加对群众的回访环节，了解群众对路灯安装效果的满意度，进一步巩固工作成果，提升群众的获得感和幸福感。

2、中国农民与美国摄制组关于柿子的故事。

【答案】：这则故事给我的启示是多方面的。(1)沟通中观念的冲突会极大影响沟通效果。在生活和工作中,我们遇到的人来自不同的地域,有着不同的知识背景,人们的观念也不尽相同,要实现有效沟通,往往存在一定的困难。充分说明意图是沟通的首要保证,从故事中我们可以发现由于农民与摄制组在最初没有对工作的具体目的进行明确的表述才产生了最后的误解和分歧。(2)我国农民的商品