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第1篇
一、方案背景
随着市场竞争的日益激烈，企业之间的竞争已经从产品竞争、价格竞争转向服务竞争、品牌竞争，而关系营销作为一种新型的营销策略，越来越受到企业的重视。关系营销的核心在于建立和维护与顾客、供应商、分销商等利益相关者的长期稳定关系，从而实现企业价值的最大化。本方案旨在通过系统化的关系营销策略，提升企业竞争力，增强市场占有率。
二、方案目标
1.提高客户满意度，增强客户忠诚度；
2.建立良好的供应商、分销商合作关系；
3.提升企业品牌形象，增强市场竞争力；
4.实现企业经济效益和社会效益的双丰收。
三、方案原则
1.客户至上原则：以客户需求为导向，关注客户体验，提供优质服务；
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