电动车销售公司客户纠纷处理规定.doc

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电动车销售公司客户纠纷处理规定?

一、总则

1.目的

本规定旨在建立一套完善、高效、公正的客户纠纷处理机制，确保公司在面对客户纠纷时能够迅速、妥善地解决问题，维护客户合法权益，提升客户满意度，同时保护公司的利益和声誉，促进公司业务的健康、持续发展。

2.适用范围

本规定适用于本电动车销售公司在销售、售后服务等过程中与客户发生的各类纠纷处理，涉及全体员工以及购买本公司电动车产品或服务的客户。

3.企业文化与经营理念体现

公司秉持“诚信为本、客户至上、创新驱动、合作共赢”的企业文化和经营理念。在客户纠纷处理过程中，始终将客户的需求和利益放在首位，以诚信的态度、专业的能力积极解决问题，通过

初级会计持证人

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