电动车销售公司客户满意度调查规定.doc

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电动车销售公司客户满意度调查规定?

一、总则

1.目的

本规定旨在通过系统、科学地开展客户满意度调查，全面了解客户对本电动车销售公司产品、服务等各方面的评价和意见，以便及时发现问题、改进不足，提高客户满意度和忠诚度，进而提升公司的市场竞争力和运营效益，更好地践行公司“以客户为中心，提供优质电动车出行解决方案”的经营理念。

2.适用范围

本规定适用于本电动车销售公司全体员工以及接受公司产品和服务的所有顾客。

3.调查原则

-客观性原则：调查过程应保持客观公正，避免主观偏见和人为干扰，确保调查数据真实反映客户的实际感受和意见。

-全面性原则：调查内容应涵盖客户与公司

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