电动车销售公司客户满意度调查办法​.doc

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电动车销售公司客户满意度调查办法?

一、总则

1.目的

为全面了解客户对本电动车销售公司产品与服务的满意程度,获取客户反馈信息,发现存在的问题与不足,以便针对性地改进和优化,提升客户忠诚度,增强公司市场竞争力,特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于本电动车销售公司所涉及的所有客户,包括但不限于个人消费者、团购客户、合作经销商等。

3.调查原则

-科学性原则:调查方法、问卷设计、样本选取等需遵循科学的统计学原理,确保调查结果的准确性和可靠性。

-客观性原则:调查过程应保持客观公正,避免主观偏见和干扰,真实反映客户的意见和态度。

-全面性原则:调查内容要

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